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Vous souhaitez maîtriser l'art de la conversation, animer des communautés B2C et B2B, ou encore définir une vraie ligne éditoriale pour les réseaux sociaux de votre entreprise ?

 

À l'ère du marketing « de la conversation », Le  Community Management est devenu une activité clé pour les entreprises. En effet, ces dernières ont rapidement compris l'intérêt et la nécessité d'animer, de fédérer et de dynamiser les échanges avec leur communauté. La nécessité pour les entreprises d'être en conversation avec leurs prospects et clients, quel que soit le canal, et de se différencier des autres a entraîné le besoin d'experts en médias sociaux qui maitrisent les outils et sont créatifs.

 

Passez au niveau supérieur avec une formation Pratique en Community Management & Marketing des Médias Sociaux et apprenez à utiliser chaque outil et à décider quelle stratégie est la meilleure pour quel type de campagne et quel type d'entreprise.

 

Le professionnel des médias sociaux est devenu l'un des profils professionnels les plus demandés aujourd'hui.

 

  • Il est chargé de Créer, développer, animer et fidéliser des communautés en ligne, gérer la communication d'une entreprise, une institution ou une personnalité sur les médias sociaux, de gérer les campagnes sur les différentes plateformes des médias sociaux et de s'assurer que ces campagnes répondent à la demande des stratégies marketing respectives.
  • Il améliore la connexion entre la marque et son public cible en publiant du contenu convivial.
  • Il développe divers pipelines et met en oeuvre des stratégies pour attirer de nouveaux ambassadeurs et retenir les anciens afin d'augmenter l'engagement organique et payant.
  • Il est chargé de maintenir la pertinence de l'entreprise en répondant aux besoins actuels de leur marché respectif.
  • Il joue un rôle majeur dans l'établissement de relations avec le public cible en construisant une présence en ligne et une communauté forte et fidèle.

 

Notre Formation en Community Management et Marketing des Medias Sociaux va vous donner tout ce dont vous avez besoin pour :

  • Saisir les spécificités et les règles du jeu propres aux nouveaux médias,
  • Faire le plein de bonnes pratiques social media pour maîtriser les différents aspects de cette dimension marketing en constante évolution
  • Bâtir et animer une stratégie communautaire efficace sur les réseaux sociaux,
  • Anticiper sur les possibles situations de crise,
  • Définir de véritables objectifs et comprendre les stratégies qu'il faudra mettre en application,
  • Mener à bien votre propre campagne de médias sociaux.

 

Elle également va vous aider à cesser de courir après des métriques d'engagement insignifiantes (nombre de likes, nombre de followers…) et à vous concentrer sur les activités qui génèrent une croissance phénoménale et le comportement que vous attendez des membres de votre communauté en ligne. Vous apprendrez à remettre en question chaque activité que vous faites et à déterminer ce qui vaut la peine d'être fait et où dépenser au mieux votre temps pour obtenir le plus grand impact.

 

Nos formateurs experts en gestion des réseaux sociaux vous guideront étape par étape dans le processus de développement d'un plan stratégique adapté à votre communauté.


Vous pouvez suivre cette formation Formation en Community Management et Marketing des Medias Sociaux isolément, ou vous inscrire à l'un de nos programmes plus complets certifiants ou diplômant suivants dont elle fait partie : programme de Formation Complete de Certification en Marketing Digital, du programme Digital Managers, et du programme Executive MBA Marketing Digital & Ecommerce

 

POURQUOI SE FORMER EN COMMUNITY MANAGEMENT ?


 

  • En tant qu'individu, vous pouvez avoir une présence professionnelle sur les médias sociaux, pour partager votre passion, et votre expertise avec le monde. Vous pourrez ainsi mieux faire votre auto-promotion et vous ouvrir les portes de nouvelles opportunités.
  • En tant que propriétaire d'entreprise ou entrepreneur , vous aurez le contrôle total de votre communication digitale. Vous serez en mesure de vous démarquer de vos concurrents, lorsque vous pourrez animer vous-même vos réseaux sociaux, piloter les campagnes de social media marketing et la communication digitale votre marque.
  • Les étudiants, les diplômés et les salariés qui apprennent le Community Management, le Marketing des Médias Sociaux pourront se faire pas mal de revenus. Il s'agit d'une compétence très demandée, et bien payée. L'argent gagné grâce changera votre vie.
  • En tant que freelancer qui aime travailler d'un projet à l'autre à ses propres conditions, il est recommandé de devenir Expert Consultant Indépendant en Community Management et Réseaux Sociaux. Il existe de nombreuses opportunités de travailler en freelance pour des clients internationaux, ne les ratez pas !
  • En tant que professionnel, apprendre à gérer les réseaux sociaux et la communication digitale vous permettra de partager votre expertise avec le monde entier, bâtir votre liste de prospects



OBJECTIFS DE LA FORMATION


Cette formation en Community Management et Marketing des Medias Sociaux va vous permettre de :

  • Intégrer les médias sociaux à une stratégie de communication et de marketing
  • Savoir comment configurer toutes les plateformes, comment gagner des fans et les meilleurs moyens de les engager.
  • Acquérir des compétences avancées en rédaction de contenus optimisés pour le seo afin de maximiser le trafic et améliorer les taux de conversion.
  • Maîtriser l'art du storytelling pour créer des connexions émotionnelles avec l'audience, basées sur les valeurs de l'entreprise.
  • Comprendre l'importance des #hashtags et la manière d'exploiter au mieux leur portée.
  • Développer des compétences en création de visuels accrocheurs pour augmenter la viralité et l'engagement sur les plateformes numériques.
  • Apprendre à gérer efficacement les espaces d'échanges communautaires, en adoptant le style de communication de la marque pour renforcer l'e-réputation.
  • Acquérir des compétences pour organiser des événements en ligne qui favorisent l'engagement communautaire et optimisent la génération et la gestion de leads.
  • Maîtriser chatGPT pour augmenter sa productivité

 

A l'issue de la formation en Community Management et Marketing des Medias Sociaux les participants seront en mesure de :

  • Savoir créer, gérer et administrer professionnellement des profils et pages de médias sociaux.
  • Maitriser les techniques et outils pour attirer des fans et créer des communautés.
  • Créer des contenus en utilisant des techniques de marketing et en optimisant le référencement naturel pour les moteurs de recherche (SEO – Search Engine Optimization) dans l'optique d'optimiser son trafic et améliorer ses taux de conversion
  • Organiser les contenus des médias sociaux, en classant les informations et en les présentant de manière attrayante pour le public, en mettant en relation les contenus, les formats et les réseaux pour favoriser la participation des utilisateurs.
  • Engager et animer la conversation pour bâtir puis fidéliser une communauté : identifier les bons relais (influenceurs, etc.),
  • Construire un storytelling basé sur les valeurs de l'entreprise et l'imaginaire de l'utilisateur afin de sensibiliser puis fidéliser ce dernier
  • Illustrer ses articles avec des visuels accrocheurs en vue d'augmenter la viralité et l'engagement
  • Faire vivre et réguler les espaces d'échanges avec les communautés en adoptant le style de communication de la marque en vue de garantir l'e-reputation et dans une logique de brand content
  • Favoriser l'engagement de la communauté en organisant des évènements pour optimiser la génération et la gestion de leads
  • Gérer l'e-réputation gérer et la communication d'une entreprise ou d'une institution sur les réseaux sociaux en situation de crise (Gérer les bons et mauvais buzz)
  • Mettre en place et Utiliser les bons outils d'un Community manager (outils de veille, outils d'analyse d'audience ….)
  • Réaliser un reporting de vos actions et en mesurer la performance

 

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?


La formation en Community Management et Marketing des Medias Sociaux s'adresse aux:

  • Responsable, chargé(e) de communication digitale,
  • Responsables ou Assistants marketing et marketing digital
  • Journalistes, Attachés de presse, chef de cellule de communication ;
  • Rédacteurs web – bloggeurs – webmarketeurs - Community managers
  • Directeurs / responsables et assistants marketing marketing et marketing digital
  • Responsables communication en charge de l'animation sur les Médias Sociaux
  • Responsables Social Media nouvellement nommé,
  • Responsable Web
  • Chargés de Relations Publiques
  • Personnes préparant la prise de fonction de "Community manager" ou désirant élargir leurs compétences sur ce métier.
  • Toute personne amenée à faire du Community management dans le cadre de son activité professionnelle.
  • Particuliers (hommes d'affaires, hommes politiques, universitaires, étudiants),
  • Entrepreneurs indépendants et Professions libérales

PRE-REQUIS


  • Avoir des connaissances de base de l'Internet
  • Être inscrit sur au moins un réseau social (Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram)

PROGRAMME DE LA FORMATION


Le programme de cette formation 100% pratique sur en Community Management et Marketing des Medias Sociaux suit une approche "learn by doing". Cela signifie que vous travaillerez sur un projet concret de Community Management & Marketing des Médias Sociaux et Votre Communication Digitale (le vôtre) aux côtés du formateur pendant la formation.

 

INTRODUCTION AUX MEDIAS SOCIAUX

  • Découvrir les réseaux sociaux
  • Les  avantages du marketing des médias sociaux
  • Terminologie clé
  • Les étapes du parcours client
  • Web mobile : révolution et évolution
  • L'avènement de l'« UGC » (« User Generated Content ») : un puissant levier pour les marques
  • Du « cyber'acteur » au « consom'acteur »
  • Médias sociaux : un rapport de force inversé
  • panorama des médias sociaux et leurs spécificités
  • La place des réseaux sociaux dans une stratégie de marque
  • L'impact des réseaux sociaux à titre personnel
  • L'impact des réseaux sociaux sur la performance de l'entreprise
  • Médias sociaux et SEO (« Search Engine Optimization »)
  • Respecter les lois sur internet et les 6 principes fondamentaux du social media management


COMPRENDRE LE MÉTIER DU SOCIAL MEDIA MANAGER

  • L'émergence de nouveaux métiers de la communication : responsable média sociaux, social media manager, Community manager, brand content manager, ...
  • Les enjeux du métier
  • Responsabilités du spécialiste du marketing des médias sociaux
  • Quelles compétences ?
  • Quel positionnement au sein de l'entreprise ou de l'organisation 

 

METTRE EN PLACE UNE EXPÉRIENCE DES MÉDIAS SOCIAUX POUR UNE ENTREPRISE

  • La place des réseaux sociaux dans une stratégie de marque
  • Quelles Plateformes de médias sociaux pour quels objectifs ?
  • Création et paramétrage des comptes de médias sociaux
  • Facebook pour une entreprise
  • Twitter pour une entreprise
  • LinkedIn pour une entreprise
  • Instagram pour une entreprise
  • Snapchat pour une entreprise
  • Pinterest pour une entreprise
  • Tiktok pour une entreprise

 

ÉLABORER UNE STRATÉGIE EFFICACE EN MATIÈRE DE SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

  • Faire l'état des lieux
  • Définir les objectifs
  • Identifier votre cible
  • Choisir le réseau social adapté à sa marque
  • Réaliser une veille concurrentielle
  • Élaborer un calendrier éditorial
  • Créer du contenu de qualité et adapté à chaque plateforme
  • Définir un plan de promotion
  • Automatiser
  • Mesurer et analyser les résultats : les KPI et les rapports

 

MARKETING DE CONTENU : Les méthodes pour créer du contenu captivant

  • Construire une stratégie de contenus
  • L'importance de définir sa ligne éditoriale sur Linkedin
  • Le copywriting
  • Le storytelling
  • Pourquoi le contenu est la base du SMM
  • Création d'un calendrier éditorial pour planifier et organiser la publication de contenus sur les différentes plateformes.
  • Élaboration de stratégies de contenu adaptées à chaque réseau social et à chaque segment de l'audience.
  • Créer du contenu pour les médias sociaux
  • Créer un contenu qui soit intrinsèquement partageable
  • Créer un contenu qui soit intrinsèquement partageable
  • Créer du contenu pour des plateformes multiples
  • Générer des idées de contenu et élaborer un plan
  • Veille créative et curation de contenus (Feedly, Scoop-it, etc.)
  • Créer des images et des vidéos pour le web  : outils et techniques
  • Outils pour la création de contenus
  • Référencement naturel et social pour le CM - Concevoir des contenus optimisés SEO
    • Les règles de base, La construction de l'article
    • Erreurs à éviter et choix des mot-clés sur les réseaux sociaux
    • Créer du contenu sur les réseaux sociaux pour être mieux référencé sur Google
    • 6 bonnes pratiques pour bien référencer son contenu sur les moteurs de recherche
    • Comment améliorer ses taux de conversion ?

 

RACONTER LES VALEURS DE LA MARQUE

1: Construire son image de marque

  • Développer l'identité personnelle de votre marque
  • De l'Image de marque à l'Histoire de marque
  • Mettre ton histoire au service de ton entreprise pas à pas
  • La méthode pour créer un logo et une charte graphique à ton image
  • Créer des contenus captivants pour les réseaux sociaux
  • Fidéliser ses clients avec un concept clair

3: Devenir un expert du storytelling

  • Aux origines du storytelling
  • Trouver son propre style
  • Mettre en place un plan d'action pour transmettre un message-clé en utilisant la structure narrative
  • Capter sa cible et vendre grâce au storytelling

 

SAVOIR UTILISER LES OUTILS DE GESTION ET D'AUTOMATISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX

  • Outils de recherche d'images libres : Pixabay, Pixelr
  • Outils de conception des visuels : Canva
  • Outils de création vidéo : Capcut
  • Outil de création de Reel : Mojo
  • Outils multimédia pour mobiles
  • Outils de monitoring : Buffer, Agorapulse, Hootsuite
  • Outils de gestion des réseaux sociaux : Facebook business, Tweetdeck,
  • Outils de programmation des publications
  • Outils de curation de contenu,agrégation de contenus,…
  • Outils d'analyse et de veille
  • Outils statistiques
  • Outils de création de code QR personnalisé
  • Plates-formes de publication : SlideShare

 

CREER DES CONTENUS QUI CAPTENT L'ATTENTION AVEC L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

1 Développer sa productivité avec ChatGPT

  • Introduction à ChatGPT
  • Utilisation de base et prompts
  • Cas pratiques pour une application pratique
  • Personnalisation et paramètres avancés
  • Utilisations professionnelles de ChatGPT


2: Créer des prompts pour produire des vidéos et des articles

  • Augmenter sa productivité avec l'IA
  • Rédiger un script de vidéo avec ChatGPT
  • Concevoir un article de blog avec ChatGPT


3: L'importance du visuel dans votre communication de marque

  • Initiation au design graphique
  • Conception de visuels avec l'IA
  • Automatisation de création de visuels et carrousels avec ChatGPT et Canva

  

SURVEILLER SA E-REPUTATION ET GERER UNE COMMUNICATION DE CRISE

  • La veille e-réputation : mieux comprendre ses enjeux
  • Comment mettre en place les bons outils de veille et services d'alerte en temps réel pour surveiller et gérer sa e-réputation
  • Structuration d'une stratégie de veille et de diffusion de ses résultats en interne et en externe
  • Identifier les Médias Sociaux (sites, blogs, Réseaux Sociaux, forums...) qui parlent de vous ou de votre entreprise
  • Le poids des leaders d'opinion sur la réputation numérique
  • Identification des zones de risques par une analyse pertinente
  • Réputation en ligne : tout commence en interne
  • La délicate question des buzz
    • Le buzz, une arme à double tranchant
    • Gestion de communication de crise, des bad buzz et mauvais commentaires
    • Impacts et traitement des avis-clients négatifs
    • Comment tuer une mauvaise information ?
  • Outils et méthodes pour anticiper les crises
  • Aspects juridiques : peut-on tout dire sur le web ?

 

CREER ET ANIMER UNE COMMUNAUTE EN LIGNE

  • Qu'est-ce qu'une communauté en ligne
  • Quel type de communauté créer ?
  • La communauté d'influence,
  • La communauté de partage,
  • La communauté de collaboration
  • L'importance de l'animation pour les réseaux sociaux
  • Comprendre l'algorithme des réseaux sociaux
  • Les principes et techniques de l'animation
  • Définir une charte d'animation
  • Qui fait quoi ?
  • Créer un réseau d'ambassadeurs / relais en interne
  • Quel contenu pour vos communautés ?
  • Connaître les principes fondamentaux de modération et d'intervention sur les Médias Sociaux
  • Organiser des évènements sur les réseaux sociaux (jeux, concours, livetweets, etc.)

 

MARKETING ET GESTION DES COMMUNAUTES

1. Sur Facebook

  •   Démarrer pourquoi vous devriez utiliser Facebook ?
  • Créer et à configurer un profil Facebook
  • Créer et Optimiser une page professionelle Facebook
  • Concevoir une photo de couverture et une photo de profil
  • Ajouter les informations requises pour la page
  • Ajouter des boutons d'appel à l'action à votre page Facebook
  • Configurer des messages automatisés sur votre page Facebook
  • Créer une boutique sur Facebook
  • Démarrage des groupes Facebook
  • Optimiser une page Facebook
  • Gérer les rôles d'administration
  • Optimiser la rubrique « À propos »
  • Définir les paramètres de la page
  • Définir les autorisations sur la page
  • Définir les paramètres de notification
  • Définir une stratégie de contenu sur Facebook
  • Définir une stratégie de moyens sur Facebook
  • Planifier une publication
  • Cibler une publication
  • Modifier une publication
  • Intégrer une publication
  • Utiliser l'historique des publications
  • Créer cinq publications optimisées sur Facebook
  • Tailles d'images recommandées sur Facebook
  • Modérer une publication de tiers
  • Répondre aux commentaires faits sur la page
  • Animer une communauté sur Facebook
  • Comprendre les statistiques Facebook
  • Socialiser efficacement son site avec Facebook

2. Sur Twitter

  • Définir une stratégie de contenu sur Twitter
  • Optimiser un profil Twitter
  • Quelles sont les règles d'usage propres à ce média ?
  • Définir les paramètres du profil Twitter
  • Twitter : toutes les tailles d'images recommandées
  • Optimiser la biographie Twitter
  • Importer des contacts existants
  • Retweet automatique ou retweet manuel ?
  • Message direct, réponse et mention
  • Intégrer une vidéo sur Twitter
  • Animer une communauté sur Twitter
  • Créer cinq tweets efficaces
  • Socialiser efficacement un site web avec Twitter
  • Utiliser les applications avancées sur Twitter
  • Comprendre les statistiques Twitter
  • Les meilleurs outils d'administration pour Twitter
  • Publicité sur Twitter

3. Sur LinkedIn

  • Définir une stratégie de contenu sur LinkedIn
  • Définir une feuille de route sur LinkedIn
  • Optimiser un profil LinkedIn
  • Créer des agents de recherche sur LinkedIn
  • Mettre en place une stratégie d'animation sur LinkedIn
  • Définir des tactiques de prise de contact
  • Gérer les contacts LinkedIn
  • Taille des images sur LinkedIn
  • Créer cinq publications optimisées
  • Animer une communauté sur LinkedIn
  • Créer un groupe sur LinkedIn
  • Optimiser une page entreprise
  • Ajouter les filiales de l'entreprise
  • Animer une page entreprise
  • Ajouter des groupes apparentés
  • Créer des audiences ciblées sur LinkedIn
  • Créer des pages vitrines sur Linkedin
  • Mettre en place un plan de contenu sur LinkedIn

4. Sur Pinterest et Instagram

  • Quelles sont les particularités du marketing de l'image ?
  • En France, qui sont les utilisateurs de ces deux réseaux ?
  • Quelles sont les particularités du « Vidéo marketing » ?
  • Pinterest : bonnes pratiques en termes de page entreprise
  • Pinterest : bonnes pratiques en termes de publication
  • Pinterest : des cas d'école
  • Comprendre les statistiques Pinterest
  • Socialiser son site web avec Pinterest et Instagram

5. Sur YouTube

  • Définir une stratégie de contenu sur YouTube
  • Définir les tactiques d'animation sur YouTube
  • Optimiser une chaîne YouTube pour le référencement
  • Les tailles d'images recommandées
  • Ajouter des liens web
  • Optimiser le « Claim » de la chaîne
  • Définir une bande-annonce pour la chaîne
  • Créer des « Playlists »
  • Définir la mise en page de la chaîne
  • Faire valider la chaîne YouTube
  • Ajouter des vidéos de longue durée
  • Empêcher l'ajout de publicités
  • Ajouter des liens externes aux vidéos
  • Ajouter des annotations YouTube
  • Définir des miniatures personnalisées
  • Ajouter une vidéo d'introduction
  • Optimiser le « SEO » de vos vidéos
  • Animer une communauté sur YouTube

 

CREATION ET GESTION PROFESSIONNELLE DES CAMPAGNES DE PUBLICITE SUR LES MEDIAS SOCIAUX

  • Publicités Facebook & Instagram
  • Publicités LinkedIn
  • Publicités Twitter

 

MARKETING D'INFLUENCE  : COMMENT COLLABORER EFFICACEMENT AVEC LES INFLUENCEURS

  • Trouver vos influenceurs et communiquer avec eux
  • Faire de la relation presse digitale
  • Les outils pour identifier les influenceurs
  • Contacter les influenceurs et animer cette relation

 

ANALYSE ET REPORTING : MESURE D'IMPACT DES MÉDIAS SOCIAUX

  • Utilisation d'outils d'analyse pour Mesurer de la performance des actions menées et mesurer l'engagement de la communauté.
  • Réalisation de rapports périodiques sur les performances des différentes plateformes et propositions d'amélioration.
  • identifier les indicateurs clés à suivre pour mesurer les médias sociaux et la manière de relier ces indicateurs directement aux résultats commerciaux réels.
  • Amélioration continue

 

 

MODULE BONUS  #1 : MAITRISER LES TECHNIQUES D'ACQUISITION DE LEADS ET DE CONVERSION

Tunnels de vente et personas

  • Les différents types de tunnel de vente
  • Modèles de parcours client
  • Le persona ou client idéal
  • Créer du contenu qui correspond au persona

 

Stratégies d'acquisition de leads

  • Comprendre la notion de “Leads“
  • Les différentes techniques d'acquisition
  • Optimisation des landing pages

 

Gestion et qualification des leads

  • Systèmes de gestion des leads
  • Les différentes techniques d'acquisition
  • Optimisation des Landing Pages

 

Les différentes techniques de conversion

  • Stratégies de nurturing
  • Conversion en clients
  • Analyse et optimisation post-conversion

 

MODULE BONUS #2 : MODULE 5: OPTIMISER L'ORGANISATION D'EVENEMENTS ONLINE

1: Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux pour créer des événements digitaux impactants

  • Introduction aux événements digitaux
  • Analyse des différentes plateformes
  • Ciblage d'audience, engagement et interaction

2: Les différents formats d'événements digitaux

  • Caractéristiques et utilisation optimale
  • Planification d'un Événement Online
  • Conception d'un Événement Online

 

3: La réalisation de votre événement digital de A à Z

  • Création de contenu et programmation
  • Gestion technique
  • Engagement et Interaction pendant l'Événement

4: Les bonnes pratiques de diffusion de vos événements sur les réseaux sociaux

  • Stratégies de promotion
  • Exercice : Marketing et Promotion de l'Événement
  • Partenariats et collaborations

 

 

 

METHODE PEDAGOGIQUE ET MOYENS MOBILISES


APPROCHE ANDRAGOGIQUE:

  • Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d' analyse des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels d'entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes. Notre consultant fera ainsi partager des exemples tirés de son vécu professionnel et lors de missions de conseil.
  • Jeux de rôle, « business game », mises en situation.
  • Elaboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
  • Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats
  • Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème de la formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
  • Questions/réponses

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

  • Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
  • Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
  • Nous disposons des salles équipées d'ordinateurs, outils et logiciels pour les cas pratiques, mais pensez à toujours apporter votre ordinateur portable pour mieux travailler sur vos propres projets.
  • Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
  • Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne. (Un lien sécurisé sera envoyé aux personnes inscrites avant la formation) - Les personnes qui optent pour le téléprésentiel doivent s'assurer d'avoir accès à une connexion internet fiable, à une caméra, à un micro ainsi qu'à un haut-parleur - L'utilisation d'un écran d'ordinateur ou de portable est préférable à celui d'une tablette pour permettre le bon visionnement des documents qui seront partagés en ligne ;
  • Plateforme Moodle pour la formation en Digital-Learning
  • Support de formation et tout le matériel d'appui à la formation transmis par courriel avant la formation et en support physique pour les formations en présentiel

DISPOSITTIF D'EVALUATION


1) Avant la formation : évaluation initiale

Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence, nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront traitées. Elle nous permet également d'élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de l'activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10 jours avant le début de la session).


2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel

Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.


3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction

Évaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d'évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.

Évaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l'indice de satisfaction des participants sur l'atteinte des objectifs, la qualité de l'animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.

Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.


4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori

Afin de de mesurer l'impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu'il a réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur l'utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l'univers professionnel

PLUS D'INFORMATIONS

OBJECTIFS DE LA FORMATION


Cette formation en Community Management et Marketing des Medias Sociaux va vous permettre de :

  • Intégrer les médias sociaux à une stratégie de communication et de marketing
  • Savoir comment configurer toutes les plateformes, comment gagner des fans et les meilleurs moyens de les engager.
  • Acquérir des compétences avancées en rédaction de contenus optimisés pour le seo afin de maximiser le trafic et améliorer les taux de conversion.
  • Maîtriser l'art du storytelling pour créer des connexions émotionnelles avec l'audience, basées sur les valeurs de l'entreprise.
  • Comprendre l'importance des #hashtags et la manière d'exploiter au mieux leur portée.
  • Développer des compétences en création de visuels accrocheurs pour augmenter la viralité et l'engagement sur les plateformes numériques.
  • Apprendre à gérer efficacement les espaces d'échanges communautaires, en adoptant le style de communication de la marque pour renforcer l'e-réputation.
  • Acquérir des compétences pour organiser des événements en ligne qui favorisent l'engagement communautaire et optimisent la génération et la gestion de leads.
  • Maîtriser chatGPT pour augmenter sa productivité

 

A l'issue de la formation en Community Management et Marketing des Medias Sociaux les participants seront en mesure de :

  • Savoir créer, gérer et administrer professionnellement des profils et pages de médias sociaux.
  • Maitriser les techniques et outils pour attirer des fans et créer des communautés.
  • Créer des contenus en utilisant des techniques de marketing et en optimisant le référencement naturel pour les moteurs de recherche (SEO – Search Engine Optimization) dans l'optique d'optimiser son trafic et améliorer ses taux de conversion
  • Organiser les contenus des médias sociaux, en classant les informations et en les présentant de manière attrayante pour le public, en mettant en relation les contenus, les formats et les réseaux pour favoriser la participation des utilisateurs.
  • Engager et animer la conversation pour bâtir puis fidéliser une communauté : identifier les bons relais (influenceurs, etc.),
  • Construire un storytelling basé sur les valeurs de l'entreprise et l'imaginaire de l'utilisateur afin de sensibiliser puis fidéliser ce dernier
  • Illustrer ses articles avec des visuels accrocheurs en vue d'augmenter la viralité et l'engagement
  • Faire vivre et réguler les espaces d'échanges avec les communautés en adoptant le style de communication de la marque en vue de garantir l'e-reputation et dans une logique de brand content
  • Favoriser l'engagement de la communauté en organisant des évènements pour optimiser la génération et la gestion de leads
  • Gérer l'e-réputation gérer et la communication d'une entreprise ou d'une institution sur les réseaux sociaux en situation de crise (Gérer les bons et mauvais buzz)
  • Mettre en place et Utiliser les bons outils d'un Community manager (outils de veille, outils d'analyse d'audience ….)
  • Réaliser un reporting de vos actions et en mesurer la performance

 

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?


La formation en Community Management et Marketing des Medias Sociaux s'adresse aux:

  • Responsable, chargé(e) de communication digitale,
  • Responsables ou Assistants marketing et marketing digital
  • Journalistes, Attachés de presse, chef de cellule de communication ;
  • Rédacteurs web – bloggeurs – webmarketeurs - Community managers
  • Directeurs / responsables et assistants marketing marketing et marketing digital
  • Responsables communication en charge de l'animation sur les Médias Sociaux
  • Responsables Social Media nouvellement nommé,
  • Responsable Web
  • Chargés de Relations Publiques
  • Personnes préparant la prise de fonction de "Community manager" ou désirant élargir leurs compétences sur ce métier.
  • Toute personne amenée à faire du Community management dans le cadre de son activité professionnelle.
  • Particuliers (hommes d'affaires, hommes politiques, universitaires, étudiants),
  • Entrepreneurs indépendants et Professions libérales

PRE-REQUIS


  • Avoir des connaissances de base de l'Internet
  • Être inscrit sur au moins un réseau social (Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram)

PROGRAMME DE LA FORMATION


Le programme de cette formation 100% pratique sur en Community Management et Marketing des Medias Sociaux suit une approche "learn by doing". Cela signifie que vous travaillerez sur un projet concret de Community Management & Marketing des Médias Sociaux et Votre Communication Digitale (le vôtre) aux côtés du formateur pendant la formation.

 

INTRODUCTION AUX MEDIAS SOCIAUX

  • Découvrir les réseaux sociaux
  • Les  avantages du marketing des médias sociaux
  • Terminologie clé
  • Les étapes du parcours client
  • Web mobile : révolution et évolution
  • L'avènement de l'« UGC » (« User Generated Content ») : un puissant levier pour les marques
  • Du « cyber'acteur » au « consom'acteur »
  • Médias sociaux : un rapport de force inversé
  • panorama des médias sociaux et leurs spécificités
  • La place des réseaux sociaux dans une stratégie de marque
  • L'impact des réseaux sociaux à titre personnel
  • L'impact des réseaux sociaux sur la performance de l'entreprise
  • Médias sociaux et SEO (« Search Engine Optimization »)
  • Respecter les lois sur internet et les 6 principes fondamentaux du social media management


COMPRENDRE LE MÉTIER DU SOCIAL MEDIA MANAGER

  • L'émergence de nouveaux métiers de la communication : responsable média sociaux, social media manager, Community manager, brand content manager, ...
  • Les enjeux du métier
  • Responsabilités du spécialiste du marketing des médias sociaux
  • Quelles compétences ?
  • Quel positionnement au sein de l'entreprise ou de l'organisation 

 

METTRE EN PLACE UNE EXPÉRIENCE DES MÉDIAS SOCIAUX POUR UNE ENTREPRISE

  • La place des réseaux sociaux dans une stratégie de marque
  • Quelles Plateformes de médias sociaux pour quels objectifs ?
  • Création et paramétrage des comptes de médias sociaux
  • Facebook pour une entreprise
  • Twitter pour une entreprise
  • LinkedIn pour une entreprise
  • Instagram pour une entreprise
  • Snapchat pour une entreprise
  • Pinterest pour une entreprise
  • Tiktok pour une entreprise

 

ÉLABORER UNE STRATÉGIE EFFICACE EN MATIÈRE DE SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

  • Faire l'état des lieux
  • Définir les objectifs
  • Identifier votre cible
  • Choisir le réseau social adapté à sa marque
  • Réaliser une veille concurrentielle
  • Élaborer un calendrier éditorial
  • Créer du contenu de qualité et adapté à chaque plateforme
  • Définir un plan de promotion
  • Automatiser
  • Mesurer et analyser les résultats : les KPI et les rapports

 

MARKETING DE CONTENU : Les méthodes pour créer du contenu captivant

  • Construire une stratégie de contenus
  • L'importance de définir sa ligne éditoriale sur Linkedin
  • Le copywriting
  • Le storytelling
  • Pourquoi le contenu est la base du SMM
  • Création d'un calendrier éditorial pour planifier et organiser la publication de contenus sur les différentes plateformes.
  • Élaboration de stratégies de contenu adaptées à chaque réseau social et à chaque segment de l'audience.
  • Créer du contenu pour les médias sociaux
  • Créer un contenu qui soit intrinsèquement partageable
  • Créer un contenu qui soit intrinsèquement partageable
  • Créer du contenu pour des plateformes multiples
  • Générer des idées de contenu et élaborer un plan
  • Veille créative et curation de contenus (Feedly, Scoop-it, etc.)
  • Créer des images et des vidéos pour le web  : outils et techniques
  • Outils pour la création de contenus
  • Référencement naturel et social pour le CM - Concevoir des contenus optimisés SEO
    • Les règles de base, La construction de l'article
    • Erreurs à éviter et choix des mot-clés sur les réseaux sociaux
    • Créer du contenu sur les réseaux sociaux pour être mieux référencé sur Google
    • 6 bonnes pratiques pour bien référencer son contenu sur les moteurs de recherche
    • Comment améliorer ses taux de conversion ?

 

RACONTER LES VALEURS DE LA MARQUE

1: Construire son image de marque

  • Développer l'identité personnelle de votre marque
  • De l'Image de marque à l'Histoire de marque
  • Mettre ton histoire au service de ton entreprise pas à pas
  • La méthode pour créer un logo et une charte graphique à ton image
  • Créer des contenus captivants pour les réseaux sociaux
  • Fidéliser ses clients avec un concept clair

3: Devenir un expert du storytelling

  • Aux origines du storytelling
  • Trouver son propre style
  • Mettre en place un plan d'action pour transmettre un message-clé en utilisant la structure narrative
  • Capter sa cible et vendre grâce au storytelling

 

SAVOIR UTILISER LES OUTILS DE GESTION ET D'AUTOMATISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX

  • Outils de recherche d'images libres : Pixabay, Pixelr
  • Outils de conception des visuels : Canva
  • Outils de création vidéo : Capcut
  • Outil de création de Reel : Mojo
  • Outils multimédia pour mobiles
  • Outils de monitoring : Buffer, Agorapulse, Hootsuite
  • Outils de gestion des réseaux sociaux : Facebook business, Tweetdeck,
  • Outils de programmation des publications
  • Outils de curation de contenu,agrégation de contenus,…
  • Outils d'analyse et de veille
  • Outils statistiques
  • Outils de création de code QR personnalisé
  • Plates-formes de publication : SlideShare

 

CREER DES CONTENUS QUI CAPTENT L'ATTENTION AVEC L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

1 Développer sa productivité avec ChatGPT

  • Introduction à ChatGPT
  • Utilisation de base et prompts
  • Cas pratiques pour une application pratique
  • Personnalisation et paramètres avancés
  • Utilisations professionnelles de ChatGPT


2: Créer des prompts pour produire des vidéos et des articles

  • Augmenter sa productivité avec l'IA
  • Rédiger un script de vidéo avec ChatGPT
  • Concevoir un article de blog avec ChatGPT


3: L'importance du visuel dans votre communication de marque

  • Initiation au design graphique
  • Conception de visuels avec l'IA
  • Automatisation de création de visuels et carrousels avec ChatGPT et Canva

  

SURVEILLER SA E-REPUTATION ET GERER UNE COMMUNICATION DE CRISE

  • La veille e-réputation : mieux comprendre ses enjeux
  • Comment mettre en place les bons outils de veille et services d'alerte en temps réel pour surveiller et gérer sa e-réputation
  • Structuration d'une stratégie de veille et de diffusion de ses résultats en interne et en externe
  • Identifier les Médias Sociaux (sites, blogs, Réseaux Sociaux, forums...) qui parlent de vous ou de votre entreprise
  • Le poids des leaders d'opinion sur la réputation numérique
  • Identification des zones de risques par une analyse pertinente
  • Réputation en ligne : tout commence en interne
  • La délicate question des buzz
    • Le buzz, une arme à double tranchant
    • Gestion de communication de crise, des bad buzz et mauvais commentaires
    • Impacts et traitement des avis-clients négatifs
    • Comment tuer une mauvaise information ?
  • Outils et méthodes pour anticiper les crises
  • Aspects juridiques : peut-on tout dire sur le web ?

 

CREER ET ANIMER UNE COMMUNAUTE EN LIGNE

  • Qu'est-ce qu'une communauté en ligne
  • Quel type de communauté créer ?
  • La communauté d'influence,
  • La communauté de partage,
  • La communauté de collaboration
  • L'importance de l'animation pour les réseaux sociaux
  • Comprendre l'algorithme des réseaux sociaux
  • Les principes et techniques de l'animation
  • Définir une charte d'animation
  • Qui fait quoi ?
  • Créer un réseau d'ambassadeurs / relais en interne
  • Quel contenu pour vos communautés ?
  • Connaître les principes fondamentaux de modération et d'intervention sur les Médias Sociaux
  • Organiser des évènements sur les réseaux sociaux (jeux, concours, livetweets, etc.)

 

MARKETING ET GESTION DES COMMUNAUTES

1. Sur Facebook

  •   Démarrer pourquoi vous devriez utiliser Facebook ?
  • Créer et à configurer un profil Facebook
  • Créer et Optimiser une page professionelle Facebook
  • Concevoir une photo de couverture et une photo de profil
  • Ajouter les informations requises pour la page
  • Ajouter des boutons d'appel à l'action à votre page Facebook
  • Configurer des messages automatisés sur votre page Facebook
  • Créer une boutique sur Facebook
  • Démarrage des groupes Facebook
  • Optimiser une page Facebook
  • Gérer les rôles d'administration
  • Optimiser la rubrique « À propos »
  • Définir les paramètres de la page
  • Définir les autorisations sur la page
  • Définir les paramètres de notification
  • Définir une stratégie de contenu sur Facebook
  • Définir une stratégie de moyens sur Facebook
  • Planifier une publication
  • Cibler une publication
  • Modifier une publication
  • Intégrer une publication
  • Utiliser l'historique des publications
  • Créer cinq publications optimisées sur Facebook
  • Tailles d'images recommandées sur Facebook
  • Modérer une publication de tiers
  • Répondre aux commentaires faits sur la page
  • Animer une communauté sur Facebook
  • Comprendre les statistiques Facebook
  • Socialiser efficacement son site avec Facebook

2. Sur Twitter

  • Définir une stratégie de contenu sur Twitter
  • Optimiser un profil Twitter
  • Quelles sont les règles d'usage propres à ce média ?
  • Définir les paramètres du profil Twitter
  • Twitter : toutes les tailles d'images recommandées
  • Optimiser la biographie Twitter
  • Importer des contacts existants
  • Retweet automatique ou retweet manuel ?
  • Message direct, réponse et mention
  • Intégrer une vidéo sur Twitter
  • Animer une communauté sur Twitter
  • Créer cinq tweets efficaces
  • Socialiser efficacement un site web avec Twitter
  • Utiliser les applications avancées sur Twitter
  • Comprendre les statistiques Twitter
  • Les meilleurs outils d'administration pour Twitter
  • Publicité sur Twitter

3. Sur LinkedIn

  • Définir une stratégie de contenu sur LinkedIn
  • Définir une feuille de route sur LinkedIn
  • Optimiser un profil LinkedIn
  • Créer des agents de recherche sur LinkedIn
  • Mettre en place une stratégie d'animation sur LinkedIn
  • Définir des tactiques de prise de contact
  • Gérer les contacts LinkedIn
  • Taille des images sur LinkedIn
  • Créer cinq publications optimisées
  • Animer une communauté sur LinkedIn
  • Créer un groupe sur LinkedIn
  • Optimiser une page entreprise
  • Ajouter les filiales de l'entreprise
  • Animer une page entreprise
  • Ajouter des groupes apparentés
  • Créer des audiences ciblées sur LinkedIn
  • Créer des pages vitrines sur Linkedin
  • Mettre en place un plan de contenu sur LinkedIn

4. Sur Pinterest et Instagram

  • Quelles sont les particularités du marketing de l'image ?
  • En France, qui sont les utilisateurs de ces deux réseaux ?
  • Quelles sont les particularités du « Vidéo marketing » ?
  • Pinterest : bonnes pratiques en termes de page entreprise
  • Pinterest : bonnes pratiques en termes de publication
  • Pinterest : des cas d'école
  • Comprendre les statistiques Pinterest
  • Socialiser son site web avec Pinterest et Instagram

5. Sur YouTube

  • Définir une stratégie de contenu sur YouTube
  • Définir les tactiques d'animation sur YouTube
  • Optimiser une chaîne YouTube pour le référencement
  • Les tailles d'images recommandées
  • Ajouter des liens web
  • Optimiser le « Claim » de la chaîne
  • Définir une bande-annonce pour la chaîne
  • Créer des « Playlists »
  • Définir la mise en page de la chaîne
  • Faire valider la chaîne YouTube
  • Ajouter des vidéos de longue durée
  • Empêcher l'ajout de publicités
  • Ajouter des liens externes aux vidéos
  • Ajouter des annotations YouTube
  • Définir des miniatures personnalisées
  • Ajouter une vidéo d'introduction
  • Optimiser le « SEO » de vos vidéos
  • Animer une communauté sur YouTube

 

CREATION ET GESTION PROFESSIONNELLE DES CAMPAGNES DE PUBLICITE SUR LES MEDIAS SOCIAUX

  • Publicités Facebook & Instagram
  • Publicités LinkedIn
  • Publicités Twitter

 

MARKETING D'INFLUENCE  : COMMENT COLLABORER EFFICACEMENT AVEC LES INFLUENCEURS

  • Trouver vos influenceurs et communiquer avec eux
  • Faire de la relation presse digitale
  • Les outils pour identifier les influenceurs
  • Contacter les influenceurs et animer cette relation

 

ANALYSE ET REPORTING : MESURE D'IMPACT DES MÉDIAS SOCIAUX

  • Utilisation d'outils d'analyse pour Mesurer de la performance des actions menées et mesurer l'engagement de la communauté.
  • Réalisation de rapports périodiques sur les performances des différentes plateformes et propositions d'amélioration.
  • identifier les indicateurs clés à suivre pour mesurer les médias sociaux et la manière de relier ces indicateurs directement aux résultats commerciaux réels.
  • Amélioration continue

 

 

MODULE BONUS  #1 : MAITRISER LES TECHNIQUES D'ACQUISITION DE LEADS ET DE CONVERSION

Tunnels de vente et personas

  • Les différents types de tunnel de vente
  • Modèles de parcours client
  • Le persona ou client idéal
  • Créer du contenu qui correspond au persona

 

Stratégies d'acquisition de leads

  • Comprendre la notion de “Leads“
  • Les différentes techniques d'acquisition
  • Optimisation des landing pages

 

Gestion et qualification des leads

  • Systèmes de gestion des leads
  • Les différentes techniques d'acquisition
  • Optimisation des Landing Pages

 

Les différentes techniques de conversion

  • Stratégies de nurturing
  • Conversion en clients
  • Analyse et optimisation post-conversion

 

MODULE BONUS #2 : MODULE 5: OPTIMISER L'ORGANISATION D'EVENEMENTS ONLINE

1: Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux pour créer des événements digitaux impactants

  • Introduction aux événements digitaux
  • Analyse des différentes plateformes
  • Ciblage d'audience, engagement et interaction

2: Les différents formats d'événements digitaux

  • Caractéristiques et utilisation optimale
  • Planification d'un Événement Online
  • Conception d'un Événement Online

 

3: La réalisation de votre événement digital de A à Z

  • Création de contenu et programmation
  • Gestion technique
  • Engagement et Interaction pendant l'Événement

4: Les bonnes pratiques de diffusion de vos événements sur les réseaux sociaux

  • Stratégies de promotion
  • Exercice : Marketing et Promotion de l'Événement
  • Partenariats et collaborations

 

 

 



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