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Qu'est-ce qu'une stratégie digitale ? Une stratégie digitale, c'est comme le GPS de votre entreprise sur la route sinueuse du monde numérique. C'est un plan d'action mené sur les différents supports et canaux digitaux d'une entreprise, à savoir le web (site web, réseaux sociaux, SEO, email marketing, moteurs de recherche…) et le mobile (applications, méthodes de contact) pour communiquer efficacement avec les personnes que vous cherchez à atteindre, dans le but d'atteindre les objectifs globaux de la marque, qu'il s'agisse des objectifs de vente ou simplement de notoriété.

Le marketing digital s'inscrit donc dans le plan de communication d'une entreprise. Vous voulez grandir ? Alors, il faut savoir où vous en êtes, où vous voulez aller, et comment vous allez y arriver en tirant parti des avantages du numérique.

 

À l'heure actuelle, la stratégie digitale n'est pas un « plus », c'est un « must ». Peu importe si vous êtes un freelance, une PME, ou même la petite boulangerie du coin : être visible en ligne est devenu aussi fondamental que d'avoir une enseigne lumineuse à l'extérieur de votre magasin. En d'autres termes, une stratégie digitale réussie n'est pas une option, mais un pilier de votre succès global.

 

Ne pas prendre soin de votre stratégie digitale, c'est un peu comme partir en voyage sans carte ni GPS : vous risquez de vous perdre et de gaspiller beaucoup d'efforts !

 

Imaginons que votre entreprise soit un magasin : même si vous êtes une petite échoppe, n'être qu'un point discret sur Google Maps, c'est comme avoir un magasin sans enseigne ni vitrine. C'est laisser toute la place à vos concurrents.

 

Voici ce que comprend une bonne stratégie digitale :

  • Le positionnement : Savoir qui vous êtes et pourquoi vous êtes mieux que Joe-le-concurrent.
  • L'actualisation : Maîtriser les dernières astuces et outils du monde digital pour ne pas se faire dépasser.
  • Le choix et la maitrise de l'utilisation des bons outils : Utiliser les réseaux sociaux, le marketing par e-mail, le référencement, la publicité digitale, etc., de façon judicieuse pour vraiment booster votre visibilité et vos ventes.

 

Après avoir la stratégie et les outils, mais Comment bien s'en servir pour obtenir de vrais résultats ?

  • Comment organiser et piloter son activité digitale ?
  • Quels types de campagnes déployer et comment en mesurer et analyser les performances ?
  • Comment utiliser les nouvelles techniques de marketing digital comme vecteur de business et les intégrer dans son mix media ?
  • Comment maîtriser les supports et outils digitaux, et en connaître les spécificités ?
  • Lesquels utiliser dans quelles situations ?

 

C'est l'objet de cette de ce parcours certifiant en marketing et communication digitale pour les professionnels qui vous permet d'être pleinement opérationnel dès votre retour en entreprise sur toutes les composantes du digital pour définir, mettre en œuvre et piloter un plan digital réussi, afin cibler vos prospects sur internet, les transformer en clients, et les fidéliser.

 

Devenez un expert du webmarketing et de la stratégie digitale. Apprenez à améliorer la performance des entreprises avec les outils d'aujourd'hui et les innovations de demain




Cette formation pratique en marketing et communication digitale vous permettra de :

  • Appréhender toutes les dimensions du Digital dans la fonction Marketing,
  • Acquérir les savoirs, les outils, les méthodes de travail et les aptitudes pour devenir un manager capable de construire une stratégie marketing digitale efficace
  • Décliner sa stratégie en objectifs et plans d'action opérationnels et budgétiser,
  • Gérer et évaluer ses actions de communication web
  • Établir les différents leviers du marketing digital
  • Construire et améliorer son plan digital
  • Comprendre ses actions dans la logique de la stratégie globale de l'entreprise
  • Développer de nouvelles techniques de recrutement et de fidélisation clients,
  • Évaluer et interpréter les performances de sa stratégie digitale
  • Prospecter, gagner des marchés - Rendre sa présence digitale efficace et rentable.

 

Au sortir de cette formation, les participants auront les aptitudes et l'expertise nécessaire pour :

  • Optimiser les plateformes digitales de l'entreprise , mettre en place une stratégie de contenu. 
  • Activer une communication sur les réseaux sociaux.
  • Mesurer le ROI des actions avec les outils de web analytics.
  • Identifier les canaux de vente les plus performants sur internet
  • Bâtir et déployer une stratégie webmarketing cross canal.
  • Intégrer les media sociaux dans sa stratégie de vente sur internet
  • Optimiser son site web et l'ensemble de ses contenus pour mieux vendre sur internet
  • Mettre en place une stratégie efficace pour générer du trafic et accroître la visibilité de ses offres sur internet
  • Mettre en œuvre une démarche professionnelle de vente de produits et services sur internet
  • Intégrer les actions de vente sur le terrain avec les actions de vente sur internet
  • Améliorer sa visibilité sur internet et générer du trafic qualifié.

PUBLIC CIBLE

  • Dirigeants et Directeurs, Managers digitaux
  • Entrepreneurs, indépendants, TPE ou PME.
  • Directeurs/Responsables commerciaux, marketing, Marketing/Webmarketing,
  • Responsable des ventes,
  • Fonctions marketing et commerciale évoluant vers un poste de responsable marketing digital
  • Chefs de projets digitaux / Internet / CRM /
  • Webmasters, Responsable de site marchand / e-business
  • Chef de produits/segments
  • Chargés / Assistants de communication
  • Personnes se préparant à la prise de fonction de Responsable Marketing digital / Responsable Communication Digitale ou souhaitant élargir ses compétences sur les missions liées à la fonction de Responsable marketing digital
  • Toute personne impliquée dans la transformation digitale de son entreprise

Nous nous adaptons à chaque profil et à chacun de vos défis digitaux.

 

PRE-REQUIS  :

  • Aucun : nous nous adaptons à votre niveau et à vos besoins ! Votre motivation à devenir un expert du marketing digital est notre seul critère pour vous accompagner !

PARTIE I – CERNER LES ENJEUX DU DIGITAL DANS SA STRATEGIE MARKETING


MODULE 1. INTRODUCTION

 

I. GENERALITES

  • Intégrer la culture digitale et se familiariser au jargon
  • S'imprégner des concepts du marketing
  • Établir la corrélation entre le marketing classique et le marketing digital
  • Comprendre les évolutions du marché
  • Impliquer les équipes dans la stratégie digitale

 

II. COMPRENDRE LES MUTATIONS DE LA COMMUNICATION

  • Le consommateur 3.0 Les Web 2.0, Web 3.0, Web 4.0
  • Les tendances nouvelles à savoir Web to Store, commerce connecté...
  • Logique de relation du Web
  • Les nouveautés des comportements des publics dont l'interactivité, le nomadisme, l'immédiateté...
  • E-CRM et Big Data
  • Inboud marketing/outbound marketing

 

III. PLACE D'INTERNET DANS SA STRATEGIE DE COMMUNICATION

  • Découvrir les leviers indispensables incluant les mots clés, la publicité, le référencement naturel, les réseaux sociaux...
  • Comprendre les synergies de moyens d'une stratégie générale comme le site et les autres plateformes Twitter, Facebook
  • Benchmarking de stratégies de communication digitales actuelles.

 

IV. APPREHENDER LES BENEFICES DU WEB 2.0 ET 3.0 POUR SON ENTREPRISE

  • Utilisation des différents réseaux sociaux : fb, insta, twitter, tiktok, …
  • Contribution des mobiles dans la stratégie de l'entreprise ou méthode des 5P
  • Geofencing Streetmarketing, Showrooming, Geomarketing
  • Innovations technologiques dédiées au marketing digital

 

PARTIE II - BATIR UNE STRATEGIE MARKETING DIGITAL GAGNANTE ET EFFICACE

 

MODULE 2. AUDITER EN AMONT L'ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT.

  • Comprendre l'Audit web
  • L'importance de l'audit
  • Méthodologie d'un Audit Web
  • Réaliser un diagnostic digital : cartographie digitale interne et externe de l'entreprise.
  • Présenter son audit web de façon convaincante

 

MODULE 3. LE BENCHMARK (ANALYSE DE LA CONCURRENCE)

  • Analyse des acteurs concurrents directs et indirects
  • Comprendre leur présence web, identifier leurs bonnes pratiques et écarter les mauvaises. Il s'agit de les étudier sans les copier, de forger la singularité de votre entreprise et de votre stratégie web au service de votre stratégie d'entreprise.
  • Identifier les mots-clés sur lesquels les acteurs du marché se positionnent

 

MODULE 4. BUYER PERSONAS , UX ET PARCOURS client : connaître le client connecté,

  • Segmentation : pilotage du portefeuille client et priorisation des business
  • Définition des couples Produits / Marchés
  • Création des Personas : portraits robots de vos cibles clients / décideurs / prospects / influenceurs / prescripteurs.
  • Identification des mots-clés utilisés par les cibles.
  • Cartographier son parcours client digital pour adapter son plan marketing digital : Le parcours d'achat de chaque persona sera dessiné de façon à définir les étapes du parcours, identifier les opportunités de contact (touch points), les attentes et actions
  • Cette méthodologie “segmentation / personas / parcours” permet d'explorer les besoins non exprimés, de faire émerger les axes de différenciation, éléments utiles pour mettre en oeuvre une démarche empathique et construire une vraie expérience client incluant les priorités business.


MODULE 5. POSITIONNEMENT / RAISON D'ÊTRE / PROPOSITION DE VALEUR UNIQUE ET MESSAGES CORPORATE

  • Établir les attentes de ses cibles pour construire sa proposition de valeurs différenciante
  • Création / Validation du positionnement de l'entreprise. Il s'agit de créer l'UVP : “Unique Value proposition”, la promesse de l'entreprise envers ses cible. Celle-ci doit les convaincre de préférer sa marque, ses produits.
  • La raison d'être est à véhiculer clairement : celle-ci est un vecteur fort d'amélioration du taux de conversion d'un site internet.

 

MODULE 6. BUTS ET OBJECTIFS

  • Identifier les but(s) de l'entreprise
  • Définir les objectif(s) quantitatif(s) et qualitatif(s)
  • Mener un audit digital interne et concurrentiel pour se positionner.
  • Définir des objectifs SMART pour identifier les actions marketing digital à mener.
  • Certains éléments définis ici permettront d'identifier les KPI (Key Performance Indicators ou indicateurs de performance), à suivre dans le temps permettant d'évaluer la performance des dispositifs opérationnels dont le site web et votre présence sur les réseaux sociaux.


MODULE 7. DETERMINER LES ACTIONS DE MARKETING DIGITAL SUR L'ENSEMBLE DES CANAUX DE COMMUNICATION :

  • LES Modèles POEM (Paid, Owned, Earned Media) et PESO (Paid Earned Shared Owned), quelle stratégie mettre en place sur chaque canal et bonnes pratiques :
    • Les canaux « Owned Media Â» : sites web, blog, site mobile, appli, PWA (progressive web app), SEO (référencement naturel), l'emailing, les médias sociaux
    • Les canaux « Paid Media Â» : display, SEA (Search Engine Advertising), Google ads, l'affiliation, comparateurs de prix, place de marché, jeux concours
    • Les canaux « Shared Media Â»
    • Les canaux « Earned Media Â» : relation presse on-line, programme influenceurs, mentions, avis
  • Clés de la visibilité digitale de l'entreprise ou techniques de référencement
  • Leviers, branding, performance
  • Tirer profit du Big Data dans vos campagnes
  • Éléments clés de succès du buzz marketing

 

MODULE 8. FORMULATION DE LA STRATÉGIE SUR LE WEB

  • Prendre des partis-pris et formuler de façon synthétique une stratégie de présence web, à partir des éléments stratégiques précédents : le benchmark, le positionnement, les cibles, le benchmark, les buts et objectifs

 

PARTIE III – DECLINER LA STRATEGIE MARKETING DIGITAL EN PLAN D'ACTION

 

MODULE 9. MISE EN ŒUVRE DU PLAN D'ACTION OPERATIONEL

  • Elaborer un plan d'actions sur le web et les réseaux sociaux, plan qui correspond à la déclinaison de la proposition de valeur unique, alignée avec les cibles et en correspondance avec les buts et objectifs de l'entreprise sur 1 an
  • Outils et techniques pour optimiser l'e-réputation de l'entreprise
  • Concevoir et réaliser un dispositif de communication digitale,
  • Opérations de conquête (Pull marketing)
  • Connaître les moyens pour augmenter la visibilité d'un site internet sur le Web,
  • Typologie des opérations Pull (SEO, Display, SEM, SMO, affiliation, ..)
  • Appréhender les achats de mots sur Google (Adwords),
  • Mettre en oeuvre des opérations d'affiliation,
  • Opérations de fidélisation (Push marketing)
  • Moyens et Actions pour fidéliser vos clients,
  • Typologie des opérations Push (e-mailing, viral, blog, réseaux sociaux,..)
  • Définir les KPI (indicateurs clés des performances)
  • Mesurer l'impact des
  • Calculer la rentabilité du déploiement d'une présence Digitale de l'entité
  • Construire un planning prévisionnel pour valider le plan d'actions.
  • Formuler des hypothèses de trafic, de conversion et calculer les coûts associés pour construire son budget.
  • Etablir le budget

 

MODULE 10. BUDGETISER SES CAMPAGNES DIGITALES

  • Comprendre les objectifs en marketing digital
  • Savoir fixer les objectifs d'un plan d'action digital marketing
  • Comprendre la notion de budget marketing et le principe de la budgétisation web
  • Déterminer le budget à partir des objectifs marketings,
  • Planifier et bien repartir son budget,
  • Justifier un budget de projet web
  • Déterminer ses honoraires dans une prestation digital marketing

 

MODULE 11. PILOTER, SURVEILLEILLER LES PERFORMANCES ET LE ROI DE SES ACTIONS DIGITALES EN TEMPS REEL

  • Pourquoi définir des indicateurs de performance ?
  • Choisir les bons indicateurs de performance : création de tableaux de bord sur-mesure et interactifs
  • Taux de conversion, taux de conversion… : fixer ses objectifs sur Google Analytics
  • Définition et création du calendrier
  • Définition de l'organisation et des outils
  • Tracking et outils de suivi : mesurer efficacement ses performances.
  • Mise en oeuvre et contrôle
  • Mesure et suivi des résultats, revue des outils dont Omniture, Google Analytics,
  • Créer un dashboard sur Google Data Studio pour éditer des rapports personnalisés.
  • Organisation du reporting

 


PARTIE III. MAITRISER LES LEVIERS D'UNE STRATEGIE DE MARKETING DIGITAL

 

MODULE 12. PILOTER LE DEPLOIEMENT D E SES PLATEFORMES DIGITALES

  • Maîtriser l'écosystème d'un site web,
  • Connaître l'essentiel des applications mobiles,
  • Mettre en place les bons tunnels de conversion,
  • Maîtriser les clés d'un site e-commerce efficace et le e-merchandising,
  • Placer l'utilisateur au cœur de la conception de son site (UX)

 

MODULE 13. RESEAUX SOCIAUX : DEVELOPPEZ VOTRE COMMUNAUTE

  • Comprendre l'écosystème des Médias Sociaux
  • Choisir les Médias Sociaux les plus efficaces en fonction de sa stratégie marketing
  • Élaborer sa stratégie sur les Médias Sociaux
  • Créer des interactions avec sa communauté
  • Penser « Intégration » et cross-canal
  • Suivre et mesurer : Les KPIs du social marketing
  • Comprendre facebook
  • Établir une présence professionnelle sur facebook
  • Comprendre Instagram
  • Prise en main d'Instagram
  • Travailler sa visibilité dans Instagram
  • Tiktok ou la nouvelle plateforme de la génération
  • Stratégie de déploiement dans TikTok  
  • Comprendre le fonctionnement du réseau LinkedIn
  • Déployer sa présence sur LinkedIn
  • Pratique de l'influence Marketing 2.0 sur LinkedIn  

 

MODULE 14- STRATEGIES D'ACQUISITION ORGANIQUE DE TRAFIC: LE SEO

  • Comprendre la logique des moteurs de recherche et le référencement naturel
  • Construire sa boîte à outils SEO
  • Référencement sur site- Comprendre le code et la mise en page SEO - Optimiser votre site sur les bons mots clés
  • Référencement hors site – réussir sa stratégie de Netlinking - Obtenir et gérer des liens vers son site
  • Le contenu : la brique fondamentale du référencement
  • SMO, retargetting, programmatique et SMO

 

MODULE 15. S(APPROPRIER LES SOLUTIONS DE PUBLICITE DIGITALE

  • Le SEA
    • Principe du Pay Per Click
    • Publicité Display : Atelier pratique
    • Google Ads : Atelier pratique
  • Le SMA
    • Utilisation de Meta Facebook (Facebook ads, Instagram, Whatsapp) et ses solutions publicitaires,
    • Utilisation de Linkedin et linkedin ads,
    • Youtube et sa régie publicitaire,
    • Tik tok

 

MODULE 16. L'INBOUND MARKETING

  • Les préalables
  • Définir sa stratégie d'Inbound Marketing
  • Attirer des visiteurs sur son site web
  • Convertir ses visiteurs de prospects à clients
  • Transformer ses clients en ambassadeurs

 

MODULE 17. LE MARKETING PAR EMAIL et Gestion de la relation client : engager et fidéliser

  • Comprendre l'email marketing & la fonction capitale de la base de données
  • Stratégie d'acquisition de mail
  • Solutions d'email marketing
  • CRM : comment gérer vos contacts et optimiser votre relation client
  • Engager mes contacts avec les bons emailings
  • Comment interpréter et optimiser mes statistiques d'envoi ?
  • Pratique d'outils : Atelier pratique

 

MODULE 18. MARKETING D'INFLUENCE : DEVELOPPER DES PARTENARIATS APPORTEURS DE BUSINESS

  • Comprendre le marketing d'influence
  • Notion d'influenceur
  • Stratégie de recrutement des influenceurs
  • Créer sa stratégie de partenariat
  • Développer et animer son réseau d'influenceurs partenaires

 

 

LES POINTS FORTS DE CETTE FORMATION

  • Formation très pratique, conçue par les professionnels de la Communication
  • Une approche très opérationnelle - formation basée sur des cas concrets, et un transfert effectif de savoir-faire pratiques, ponctuée de nombreux cas pratiques.
  • Un mois d'accompagnement post -formation
  • Un forum privé de la formation pour poursuivre les échanges avec les autres participants et les formateurs même après la formation
  • Nombreux exercices pratiques pour vous permettre de créer et gérer efficacement un plan de communication et marketing digital adapté aux réalités de votre entreprise, et des études de cas pour une mise en pratique concrète des compétences web.
  • Formateur expert reconnu dans le domaine ayant animé pendant de nombreuses années cette formation au profit des entreprises venant de plus de 37 pays

 


 

 

 

METHODE PEDAGOGIQUE ET MOYENS MOBILISES


APPROCHE ANDRAGOGIQUE:

  • Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d' analyse des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels d'entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes. Notre consultant fera ainsi partager des exemples tirés de son vécu professionnel et lors de missions de conseil.
  • Jeux de rôle, « business game », mises en situation.
  • Elaboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
  • Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats
  • Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème de la formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
  • Questions/réponses

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

  • Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
  • Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
  • Nous disposons des salles équipées d'ordinateurs, outils et logiciels pour les cas pratiques, mais pensez à toujours apporter votre ordinateur portable pour mieux travailler sur vos propres projets.
  • Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
  • Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne. (Un lien sécurisé sera envoyé aux personnes inscrites avant la formation) - Les personnes qui optent pour le téléprésentiel doivent s'assurer d'avoir accès à une connexion internet fiable, à une caméra, à un micro ainsi qu'à un haut-parleur - L'utilisation d'un écran d'ordinateur ou de portable est préférable à celui d'une tablette pour permettre le bon visionnement des documents qui seront partagés en ligne ;
  • Plateforme Moodle pour la formation en Digital-Learning
  • Support de formation et tout le matériel d'appui à la formation transmis par courriel avant la formation et en support physique pour les formations en présentiel

DISPOSITTIF D'EVALUATION


1) Avant la formation : évaluation initiale

Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence, nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront traitées. Elle nous permet également d'élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de l'activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10 jours avant le début de la session).


2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel

Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.


3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction

Évaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d'évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.

Évaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l'indice de satisfaction des participants sur l'atteinte des objectifs, la qualité de l'animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.

Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.


4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori

Afin de de mesurer l'impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu'il a réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur l'utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l'univers professionnel

MORE INFORMATION

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  • Appréhender toutes les dimensions du Digital dans la fonction Marketing,
  • Acquérir les savoirs, les outils, les méthodes de travail et les aptitudes pour devenir un manager capable de construire une stratégie marketing digitale efficace
  • Décliner sa stratégie en objectifs et plans d'action opérationnels et budgétiser,
  • Gérer et évaluer ses actions de communication web
  • Établir les différents leviers du marketing digital
  • Construire et améliorer son plan digital
  • Comprendre ses actions dans la logique de la stratégie globale de l'entreprise
  • Développer de nouvelles techniques de recrutement et de fidélisation clients,
  • Évaluer et interpréter les performances de sa stratégie digitale
  • Prospecter, gagner des marchés - Rendre sa présence digitale efficace et rentable.

 

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  • Optimiser les plateformes digitales de l'entreprise , mettre en place une stratégie de contenu. 
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  • Identifier les canaux de vente les plus performants sur internet
  • Bâtir et déployer une stratégie webmarketing cross canal.
  • Intégrer les media sociaux dans sa stratégie de vente sur internet
  • Optimiser son site web et l'ensemble de ses contenus pour mieux vendre sur internet
  • Mettre en place une stratégie efficace pour générer du trafic et accroître la visibilité de ses offres sur internet
  • Mettre en œuvre une démarche professionnelle de vente de produits et services sur internet
  • Intégrer les actions de vente sur le terrain avec les actions de vente sur internet
  • Améliorer sa visibilité sur internet et générer du trafic qualifié.

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  • Chefs de projets digitaux / Internet / CRM /
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  • Chef de produits/segments
  • Chargés / Assistants de communication
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  • Aucun : nous nous adaptons à votre niveau et à vos besoins ! Votre motivation à devenir un expert du marketing digital est notre seul critère pour vous accompagner !

PARTIE I – CERNER LES ENJEUX DU DIGITAL DANS SA STRATEGIE MARKETING


MODULE 1. INTRODUCTION

 

I. GENERALITES

  • Intégrer la culture digitale et se familiariser au jargon
  • S'imprégner des concepts du marketing
  • Établir la corrélation entre le marketing classique et le marketing digital
  • Comprendre les évolutions du marché
  • Impliquer les équipes dans la stratégie digitale

 

II. COMPRENDRE LES MUTATIONS DE LA COMMUNICATION

  • Le consommateur 3.0 Les Web 2.0, Web 3.0, Web 4.0
  • Les tendances nouvelles à savoir Web to Store, commerce connecté...
  • Logique de relation du Web
  • Les nouveautés des comportements des publics dont l'interactivité, le nomadisme, l'immédiateté...
  • E-CRM et Big Data
  • Inboud marketing/outbound marketing

 

III. PLACE D'INTERNET DANS SA STRATEGIE DE COMMUNICATION

  • Découvrir les leviers indispensables incluant les mots clés, la publicité, le référencement naturel, les réseaux sociaux...
  • Comprendre les synergies de moyens d'une stratégie générale comme le site et les autres plateformes Twitter, Facebook
  • Benchmarking de stratégies de communication digitales actuelles.

 

IV. APPREHENDER LES BENEFICES DU WEB 2.0 ET 3.0 POUR SON ENTREPRISE

  • Utilisation des différents réseaux sociaux : fb, insta, twitter, tiktok, …
  • Contribution des mobiles dans la stratégie de l'entreprise ou méthode des 5P
  • Geofencing Streetmarketing, Showrooming, Geomarketing
  • Innovations technologiques dédiées au marketing digital

 

PARTIE II - BATIR UNE STRATEGIE MARKETING DIGITAL GAGNANTE ET EFFICACE

 

MODULE 2. AUDITER EN AMONT L'ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT.

  • Comprendre l'Audit web
  • L'importance de l'audit
  • Méthodologie d'un Audit Web
  • Réaliser un diagnostic digital : cartographie digitale interne et externe de l'entreprise.
  • Présenter son audit web de façon convaincante

 

MODULE 3. LE BENCHMARK (ANALYSE DE LA CONCURRENCE)

  • Analyse des acteurs concurrents directs et indirects
  • Comprendre leur présence web, identifier leurs bonnes pratiques et écarter les mauvaises. Il s'agit de les étudier sans les copier, de forger la singularité de votre entreprise et de votre stratégie web au service de votre stratégie d'entreprise.
  • Identifier les mots-clés sur lesquels les acteurs du marché se positionnent

 

MODULE 4. BUYER PERSONAS , UX ET PARCOURS client : connaître le client connecté,

  • Segmentation : pilotage du portefeuille client et priorisation des business
  • Définition des couples Produits / Marchés
  • Création des Personas : portraits robots de vos cibles clients / décideurs / prospects / influenceurs / prescripteurs.
  • Identification des mots-clés utilisés par les cibles.
  • Cartographier son parcours client digital pour adapter son plan marketing digital : Le parcours d'achat de chaque persona sera dessiné de façon à définir les étapes du parcours, identifier les opportunités de contact (touch points), les attentes et actions
  • Cette méthodologie “segmentation / personas / parcours” permet d'explorer les besoins non exprimés, de faire émerger les axes de différenciation, éléments utiles pour mettre en oeuvre une démarche empathique et construire une vraie expérience client incluant les priorités business.


MODULE 5. POSITIONNEMENT / RAISON D'ÊTRE / PROPOSITION DE VALEUR UNIQUE ET MESSAGES CORPORATE

  • Établir les attentes de ses cibles pour construire sa proposition de valeurs différenciante
  • Création / Validation du positionnement de l'entreprise. Il s'agit de créer l'UVP : “Unique Value proposition”, la promesse de l'entreprise envers ses cible. Celle-ci doit les convaincre de préférer sa marque, ses produits.
  • La raison d'être est à véhiculer clairement : celle-ci est un vecteur fort d'amélioration du taux de conversion d'un site internet.

 

MODULE 6. BUTS ET OBJECTIFS

  • Identifier les but(s) de l'entreprise
  • Définir les objectif(s) quantitatif(s) et qualitatif(s)
  • Mener un audit digital interne et concurrentiel pour se positionner.
  • Définir des objectifs SMART pour identifier les actions marketing digital à mener.
  • Certains éléments définis ici permettront d'identifier les KPI (Key Performance Indicators ou indicateurs de performance), à suivre dans le temps permettant d'évaluer la performance des dispositifs opérationnels dont le site web et votre présence sur les réseaux sociaux.


MODULE 7. DETERMINER LES ACTIONS DE MARKETING DIGITAL SUR L'ENSEMBLE DES CANAUX DE COMMUNICATION :

  • LES Modèles POEM (Paid, Owned, Earned Media) et PESO (Paid Earned Shared Owned), quelle stratégie mettre en place sur chaque canal et bonnes pratiques :
    • Les canaux « Owned Media Â» : sites web, blog, site mobile, appli, PWA (progressive web app), SEO (référencement naturel), l'emailing, les médias sociaux
    • Les canaux « Paid Media Â» : display, SEA (Search Engine Advertising), Google ads, l'affiliation, comparateurs de prix, place de marché, jeux concours
    • Les canaux « Shared Media Â»
    • Les canaux « Earned Media Â» : relation presse on-line, programme influenceurs, mentions, avis
  • Clés de la visibilité digitale de l'entreprise ou techniques de référencement
  • Leviers, branding, performance
  • Tirer profit du Big Data dans vos campagnes
  • Éléments clés de succès du buzz marketing

 

MODULE 8. FORMULATION DE LA STRATÉGIE SUR LE WEB

  • Prendre des partis-pris et formuler de façon synthétique une stratégie de présence web, à partir des éléments stratégiques précédents : le benchmark, le positionnement, les cibles, le benchmark, les buts et objectifs

 

PARTIE III – DECLINER LA STRATEGIE MARKETING DIGITAL EN PLAN D'ACTION

 

MODULE 9. MISE EN ŒUVRE DU PLAN D'ACTION OPERATIONEL

  • Elaborer un plan d'actions sur le web et les réseaux sociaux, plan qui correspond à la déclinaison de la proposition de valeur unique, alignée avec les cibles et en correspondance avec les buts et objectifs de l'entreprise sur 1 an
  • Outils et techniques pour optimiser l'e-réputation de l'entreprise
  • Concevoir et réaliser un dispositif de communication digitale,
  • Opérations de conquête (Pull marketing)
  • Connaître les moyens pour augmenter la visibilité d'un site internet sur le Web,
  • Typologie des opérations Pull (SEO, Display, SEM, SMO, affiliation, ..)
  • Appréhender les achats de mots sur Google (Adwords),
  • Mettre en oeuvre des opérations d'affiliation,
  • Opérations de fidélisation (Push marketing)
  • Moyens et Actions pour fidéliser vos clients,
  • Typologie des opérations Push (e-mailing, viral, blog, réseaux sociaux,..)
  • Définir les KPI (indicateurs clés des performances)
  • Mesurer l'impact des
  • Calculer la rentabilité du déploiement d'une présence Digitale de l'entité
  • Construire un planning prévisionnel pour valider le plan d'actions.
  • Formuler des hypothèses de trafic, de conversion et calculer les coûts associés pour construire son budget.
  • Etablir le budget

 

MODULE 10. BUDGETISER SES CAMPAGNES DIGITALES

  • Comprendre les objectifs en marketing digital
  • Savoir fixer les objectifs d'un plan d'action digital marketing
  • Comprendre la notion de budget marketing et le principe de la budgétisation web
  • Déterminer le budget à partir des objectifs marketings,
  • Planifier et bien repartir son budget,
  • Justifier un budget de projet web
  • Déterminer ses honoraires dans une prestation digital marketing

 

MODULE 11. PILOTER, SURVEILLEILLER LES PERFORMANCES ET LE ROI DE SES ACTIONS DIGITALES EN TEMPS REEL

  • Pourquoi définir des indicateurs de performance ?
  • Choisir les bons indicateurs de performance : création de tableaux de bord sur-mesure et interactifs
  • Taux de conversion, taux de conversion… : fixer ses objectifs sur Google Analytics
  • Définition et création du calendrier
  • Définition de l'organisation et des outils
  • Tracking et outils de suivi : mesurer efficacement ses performances.
  • Mise en oeuvre et contrôle
  • Mesure et suivi des résultats, revue des outils dont Omniture, Google Analytics,
  • Créer un dashboard sur Google Data Studio pour éditer des rapports personnalisés.
  • Organisation du reporting

 


PARTIE III. MAITRISER LES LEVIERS D'UNE STRATEGIE DE MARKETING DIGITAL

 

MODULE 12. PILOTER LE DEPLOIEMENT D E SES PLATEFORMES DIGITALES

  • Maîtriser l'écosystème d'un site web,
  • Connaître l'essentiel des applications mobiles,
  • Mettre en place les bons tunnels de conversion,
  • Maîtriser les clés d'un site e-commerce efficace et le e-merchandising,
  • Placer l'utilisateur au cœur de la conception de son site (UX)

 

MODULE 13. RESEAUX SOCIAUX : DEVELOPPEZ VOTRE COMMUNAUTE

  • Comprendre l'écosystème des Médias Sociaux
  • Choisir les Médias Sociaux les plus efficaces en fonction de sa stratégie marketing
  • Élaborer sa stratégie sur les Médias Sociaux
  • Créer des interactions avec sa communauté
  • Penser « Intégration » et cross-canal
  • Suivre et mesurer : Les KPIs du social marketing
  • Comprendre facebook
  • Établir une présence professionnelle sur facebook
  • Comprendre Instagram
  • Prise en main d'Instagram
  • Travailler sa visibilité dans Instagram
  • Tiktok ou la nouvelle plateforme de la génération
  • Stratégie de déploiement dans TikTok  
  • Comprendre le fonctionnement du réseau LinkedIn
  • Déployer sa présence sur LinkedIn
  • Pratique de l'influence Marketing 2.0 sur LinkedIn  

 

MODULE 14- STRATEGIES D'ACQUISITION ORGANIQUE DE TRAFIC: LE SEO

  • Comprendre la logique des moteurs de recherche et le référencement naturel
  • Construire sa boîte à outils SEO
  • Référencement sur site- Comprendre le code et la mise en page SEO - Optimiser votre site sur les bons mots clés
  • Référencement hors site – réussir sa stratégie de Netlinking - Obtenir et gérer des liens vers son site
  • Le contenu : la brique fondamentale du référencement
  • SMO, retargetting, programmatique et SMO

 

MODULE 15. S(APPROPRIER LES SOLUTIONS DE PUBLICITE DIGITALE

  • Le SEA
    • Principe du Pay Per Click
    • Publicité Display : Atelier pratique
    • Google Ads : Atelier pratique
  • Le SMA
    • Utilisation de Meta Facebook (Facebook ads, Instagram, Whatsapp) et ses solutions publicitaires,
    • Utilisation de Linkedin et linkedin ads,
    • Youtube et sa régie publicitaire,
    • Tik tok

 

MODULE 16. L'INBOUND MARKETING

  • Les préalables
  • Définir sa stratégie d'Inbound Marketing
  • Attirer des visiteurs sur son site web
  • Convertir ses visiteurs de prospects à clients
  • Transformer ses clients en ambassadeurs

 

MODULE 17. LE MARKETING PAR EMAIL et Gestion de la relation client : engager et fidéliser

  • Comprendre l'email marketing & la fonction capitale de la base de données
  • Stratégie d'acquisition de mail
  • Solutions d'email marketing
  • CRM : comment gérer vos contacts et optimiser votre relation client
  • Engager mes contacts avec les bons emailings
  • Comment interpréter et optimiser mes statistiques d'envoi ?
  • Pratique d'outils : Atelier pratique

 

MODULE 18. MARKETING D'INFLUENCE : DEVELOPPER DES PARTENARIATS APPORTEURS DE BUSINESS

  • Comprendre le marketing d'influence
  • Notion d'influenceur
  • Stratégie de recrutement des influenceurs
  • Créer sa stratégie de partenariat
  • Développer et animer son réseau d'influenceurs partenaires

 

 

LES POINTS FORTS DE CETTE FORMATION

  • Formation très pratique, conçue par les professionnels de la Communication
  • Une approche très opérationnelle - formation basée sur des cas concrets, et un transfert effectif de savoir-faire pratiques, ponctuée de nombreux cas pratiques.
  • Un mois d'accompagnement post -formation
  • Un forum privé de la formation pour poursuivre les échanges avec les autres participants et les formateurs même après la formation
  • Nombreux exercices pratiques pour vous permettre de créer et gérer efficacement un plan de communication et marketing digital adapté aux réalités de votre entreprise, et des études de cas pour une mise en pratique concrète des compétences web.
  • Formateur expert reconnu dans le domaine ayant animé pendant de nombreuses années cette formation au profit des entreprises venant de plus de 37 pays

 


 

 

 

  • Alternance de contenu théorique et cas pratiques afin de permettre aux participants de s'approprier les outils et méthodes Formateur de terrain de haut niveau professionnel, doté d'un véritable sens pédagogique
  • Support de formation remis aux participants
  • Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant au terme du séminaire




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« L'atout le plus important de cette formation sur le Community Management, le Marketing des Médias Sociaux et la Communication Digitale, ce sont les instructeurs - j'ai adoré leur style de transmission de compétences. Le contenu est juste pertinent pour votre objectif, et ne vous fait pas perdre votre temps avec des informations juste pour le plaisir. Ils vous emmènent vraiment dans chaque micro-détail de la création de l'animation d'une communauté en ligne, de la gestion d'une campagne de médias sociaux et beaucoup plus. Je reviendrai pour d'autres formations... Je n'hésiterai pas aussi à recommander cette formation à tous ceux qui aspirent devenir des Community Managers compétents !»

Jacques Bernard SORO - Responsable Communication Digitale, Bouaké


«J'aime vraiment les explications de cette formation pratique en Community Management & Marketing des Médias Sociaux. Heureux qu'ils expliquent comment gérer et créer des campagnes de médias sociaux. J'avais parcouru d'autres cours de marketing des médias sociaux en ligne sur Youtube et d'autres endroits pour apprendre la publicité sur Facebook mais j'étais vraiment limité. Mais au cours de cette formation, les professeurs ont vraiment expliqué et répondu à TOUTES mes questions. J'ai compris les graves erreurs que je commettais dans mes campagnes et ceux de mes clients. »

Adrienne MANDJOU - Social Media Manager freelance, Kinshasa

 




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