L'évolution effrénée du digital, combinée aux nouveaux comportements des consommateurs, oblige les entreprises à repenser leur plan d'action marketing…et cela relève d'un vrai challenge ! Celles qui veulent s'adapter au monde d'aujourd'hui et préparer celui de demain doivent intégrer l'utilisation des technologies digitale dans leur stratégie marketing, afin de réduire leurs coûts opérationnels, et surtout augmenter leur chiffre d'affaires. Sur cet aspect, les bonnes pratiques en marketing digital permettent désormais à tout offreur de vendre ses produits ou services partout dans monde. Quelle opportunité !
Toutefois, pour émerger dans cet environnement numérique, l'une des compétences clés pour les entreprises c'est la maîtrise des techniques de prospection, de vente et de fidélisation de la clientèle grâce aux canaux digitaux.
Comment organiser et piloter son activité digitale ? Quels types de campagnes déployer et comment en mesurer et analyser les performances ? Comment utiliser les nouvelles techniques de marketing digital comme vecteur de business et les intégrer dans son mix media ? Comment maîtriser les supports et outils digitaux, et en connaître les spécificités ? Lesquels utiliser dans quelles situations ?
C'est l'objet de cette formation qui vous permet d'être pleinement opérationnel dès votre retour en entreprise sur toutes les composantes du digital pour définir et mettre en œuvre une stratégie de marketing digital réussie, afin cibler vos prospects sur internet, les transformer en clients, et les fidéliser.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Maîtriser les spécificités de la langue écrite professionnelle, s'adapter aux évolutions des pratiques ;
- Intégrer les contraintes propres aux différents types de documents professionnels ;
- Éviter les fautes d'orthographe les plus fréquentes statistiquement ;
- Rédiger de façon structurée, synthétique, claire, précise et concise ;
- Maîtriser les techniques et règles des écrits professionnels ;
- Savoir construire ses arguments et valoriser ses messages ;
- Du courrier au courriel : connaître les spécificités de l'écriture électronique ;
- Identifier les différents types d'écrits administratifs et connaître les usages à respecter
- Acquérir des outils et une démarche méthodique pour rédiger ou réviser des écrits administratifs ;
- Adapter son écriture au type de document.
A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
- Secrétarires de Direction
- Assistant(e)s Administratrif(ve)s
CONTENU DE LA FORMATION
ENJEUX ET OPPORTUNITES DE LA TRSNAFORMATION DIGITALE POUR LES ENTREPRISES
- Avoir une vue globale sur le webmarketing.
- Identifier les principaux objectifs du webmarketing.
- Le Web marketing : en quoi est-il indispensable ?
- La définition de la stratégie webmarketing
- Identifier la place du web au sein de l'entreprise Comprendre l'impact du web sur la marque et la notoriété. Intégrer le web au Mix marketing
- Génération de trafic et management de l'audience
MAITRISER LES LEVIERS D'UNE STRATEGIE DE MARKETING DIGITAL
- Personae, UX et parcours client : connaître le client connecté
- Construire sa boîte à outils du marketing digital
- Comprendre le rôle spécifique des Médias Sociaux
- Intégrer la data dans sa stratégie marketing
- Les notions de multicanal, omnicanal et cross canal
- Définir sa stratégie multi-canal
- Le cross canal, l'avenir de la communication numérique
- Le choix des canaux dans une stratégie cross-canal
- L'expérience client au centre de la stratégie cross-canal
LE SOCIAL MEDIA MARKETING (SMO) :
Communiquer sur les réseaux sociaux, Convertir son audience en business et mesurer et optimiser son webmarketing au quotidien
- Comprendre l'écosystème des Médias Sociaux
- Définir ses objectifs, ses buts, ses cibles
- Panorama des principaux réseaux sociaux et de leur pertinence et selon les cibles
- Les réseaux sociaux généralistes :
- Les réseaux sociaux professionnels
- Les outils de « Social Bookmarking »
- Les sites de partages en ligne : vidéos, images...
- Choisir les Médias Sociaux les plus efficaces en fonction de sa stratégie marketing
- Élaborer sa stratégie sur les Médias Sociaux
- Préparer sa présence sociale
- Créer et paramétrer des comptes d'entreprise sur les réseaux sociaux
- Créer des interactions avec sa communauté
- Gérer les commentaires en ligne et les avis des internautes
- Penser « Intégration » et cross-canal
- Suivre et mesurer : Les KPIs du social marketing
- Développer des contenus éditoriaux et de brand content pour augmenter l'audience, la visibilité de sa marque et l'engagement des cibles
- Comment associer marketing social et mobile
- La veille concurrentielle sur les medias sociaux
OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE : SEO
Comment booster votre trafic grâce aux moteurs de recherche
- Développer la culture du référencement
- Construire sa boîte à outils SEO
- Le contenu : la brique fondamentale du référencement
- Règles d'optimisation
- Comprendre le code et la mise en page SEO
- SEA, retargetting, programmatique et SMO
PILOTER LE DEPLOIMENET DE SES INTERFACES DIGITALES
- Connaitre le fonctionnement d'un site internet
- Maîtriser l'écosystème d'un site web
- Connaître l'essentiel des applications mobiles
- Mettre en place les bons tunnels de conversion
- Maîtriser les clés d'un site e-commerce efficace et le e-merchandising
- Placer l'utilisateur au cœur de la conception de son site (UX)
- Réaliser un bon brief agence
LE MARKETING PAR EMAIL
- C'est quoi l'email Marketing ?
- Identifier et comprendre les fondamentaux de l'e-mailing.
- Les outils adéquats pour un emailing réussi
- Emailing de conquête vs. Emailing de fidélisation
- Comment construire sa base de données d'emails de prospects ciblés
- Gérer ses compagnes d'emailing.
- Gérer sa base de données e-mails.
- Les Sophismes sur l'email Marketing
- Comment créer des Landing & Captures pages
- Emailing et pages d'atterrissage : bonnes pratiques
- Objectifs et résultats
- Emailing : les erreurs à éviter !
- Emailing : le cadre législatif
- Emailing : la question de la délivrabilité
- Déjouer les filtres anti-spam : filtres bayésiens, heuristiques...
LE MARKETING MOBILE ET WHATSAPP
- Le marketing mobile au cœur des nouvelles stratégies marketing
- Comment se son fichier de contacts mobile grâce aux réseaux sociaux
- Présentation d'un outil indispensable pour communiquer par whatsapp en un clic avec votre base de données de contacts
- Marketing mobile et responsive design
- Le code QR dans le marketing mobile
- Génerer des interactions avec Whatsapp
- Fidéliser les clients grâce au mobile
- Mesure le retour dur Investissement d'une campagne mobile
LE MARKETING D'AFFILIATION
- Comprendre ce que c'est que l'affiliation
- Les fondamentaux du marketing d'affiliation
- Quels sont les choix techniques à prendre en considération ?
- Logique et fonctionnent les plates-formes d'affiliation ?
- Créer, conserver et dynamiser une armée d'ambassadeurs qui recommandent vos produits et services sur le web en non-stop
- Les clés d'une stratégie de marketing d'affiliation réussie
ÉLABORER ET METTRE EN PLACE ET PILOTER SA STRATÉGIE DIGITALE
- Comment votre stratégie marketing et communication impacte sur votre plan digital ?
- Conception er rédaction d'un plan d'action marketing efficace
- Budgétisation et mesure de la performance d'un plan d'action digital (Avec justification)
GESTION D'UN PROJET DIGITAL
- Les indispensable pour le déploiement optimal d'un projet digital
- L'élaboration d'un projet digital
- Pilotage d'un projet digital
LE MARKETING DE CONTENUS
- Les objectifs du content-marketing
- Le poids du blog en marketing de contenu
- Le choix du contenu et de la ligne éditoriale
- Tout est dans le titre à condition que…
- Créer des manchettes efficaces
- Les techniques de Storytelling
- Apprendre à écrire efficacement pour générer des leads et recruter des clients
- Quelles sont les bonnes techniques de Copywriting ?
- Mise en situation : optimiser un article de blog
CRÉER OPTIMISER ET GERER SES CAMPAGNES PUBLICITAIRES EN LIGNE (E-PUBLICITE)
Maîtriser les leviers digitaux permettant la conversion prospects/clients : achat de mots clés, campagnes de publicité digitale et d'incentives (e-pub, social ads, programmatique…)
- Panorama des plateformes et régies publicitaires
- Facebook Ads
- Business Manager
- De la logique d'achat d'espace classique à un ciblage de segments d'audiences
- Facturation et Moyen de Paiement
- Statistiques d'audience Mode projet
- Analyse des statiques et objectifs
- Pixel de Conversion
- Pixel de Retargeting
- Types de publicités
- Linkedin Ads
- Programmer les publications,
- Créer un reporting régulier et par campagne de communication
- Un nouvel eldorado pour les annonceurs : la publicité vidéo
- Optimiser son référencement payant avec google ads : sea
- Présentation de Google AdWords
- Comment fonctionnent les liens contextuels ?
- Réseau de recherche vs. Réseau Display
- Le ciblage par emplacements
- Les annonces illustrées : techniques et bonnes pratiques
- Un concept clef : l'USP
- Comprendre l'importance cruciale des « Landing pages »
CONVERTIR SON AUDIENCE
- Définir les objectifs du webmarketing et les décliner en actions.
- Identifier les besoins des internautes
- Mettre à profit l'utilisabilité et la persuasion pour impliquer les visiteurs.
- Générer des prospects qualifiés et les convertir en clients.
- Fidéliser les clients et mettre en place une stratégie relation client.
LE BUZZ MARKETING
- Les fondamentaux du marketing viral
- Les particularités du « Bouche à oreille numérique »
- Marketing viral : forces et dangers
- Marketing viral : les cas d'école…
- Marketing viral : bonnes pratiques et pièges à éviter
- Marketing viral : quelles stratégies peut-on mettre en place ?
- Buzz négatif : comment s'en protéger ?
- Buzz négatif : comment réagir ?
- Les meilleurs outils de veille et d'alertes
LE PROCESSUS DE VENTE EN LIGNE
- Comprendre l'importance cruciale des « Landing pages »
- La landing page et systèmes de page d capture
- Stratégies pour constituer une de fichiers numériques de prospects
- Créer votre « capteur » de prospects
- Automatiser les relances des prospects et les transformer en clients
- Stratégies de communication avec votre audience
L'INBOUND MARKETING
- Les objectifs
- Les 5 étapes de l'inbound markéting
- Réseaux sociaux et contenu : les deux éléments clés de l'inbound marketing
- Comment mesurer l'impact d'une campagne inbound marketing
- Comprendre la notion de « lead nurturing »
- Transformer les leads en clients
- Les erreurs à éviter en inbound marketing
MESURER LA PERFORMANCE ET LE ROI DE SES ACTION MARKETING DIGITAL
- Découvrir la web analyse
- Mesures « User centrics » vs. Mesures « Site centrics »
- Les indicateurs : des dimensions et des statistiques
- Connaître les fondamentaux de Google Analytics
- Analyser son audience et son contenu
- Analyser les statistiques de ses opérations digitales
- Maîtriser les fonctionnalités avancées
- Mettre en œuvre les bonnes actions correctives
COMPRENDRE ET UTILISER LES TECHNIQUES DE GROWTH HACKING
- Comprendre l'état d'esprit du Growth Hacking
- Connaître les bons outils du Growth Hacker
- Mettre en œuvre des techniques efficaces pour booster la croissance de l'entreprise
- Suivre et mesurer : les KPIs du Growth Hackin
LE WEB LOBBYING
- Les relations presse « online »
- Communiqués de presse online : bonnes pratiques
- Utiliser les « Digg-like » pour créer le Buzz
- Les jeux concours en ligne
- Jeux concours : la législation
- Jeux concours : les bonnes stratégies
- Jeux concours : des exemples de bonnes pratiques
- Les enquêtes de satisfaction en ligne
- Focus sur le link building : link ninja versus linkbaiting
LE CADRE LEGAL ET JURIDIQUE DU DIGITAL
- Quels sont les risques juridiques liés à votre présence sur le web ?
- Obligations légales : êtes-vous en conformité avec les dernières règlementations ?
- Propriété Intellectuelle sur Internet : protéger vos droits et sécuriser vos projets web (marque, nom de domaine, copyright, droit d'auteur, droit de la concurrence, droit de l'information et de la communication, droit des personnes
- Particularités des réseaux sociaux
MISE EN PRATIQUE ET EVALUATIONS
METHODE PEDAGOGIQUE ET MOYENS MOBILISES
APPROCHE ANDRAGOGIQUE:
- Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d' analyse des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels d'entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes. Nos consultants feront ainsi partager des exemples tirés de leur vécu professionnel et lors de missions de conseil.
- Jeux de rôle, « business game », mises en situation.
- Elaboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
- Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats
- Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème de la formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
- Etudes cas réalisés en groupe
- Questions/réponses
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
- Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
- Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
- Nous disposons des salles équipées d'ordinateurs, outils et logiciels pour les cas pratiques, mais pensez à toujours apporter votre ordinateur portable pour mieux travailler sur vos propres projets.
- Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
- Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne.
- Plateforme LearnyWay pour la formation en Digital-Learning
- Support de formation et tout le matériel d'appui à la formation transmis par courriel avant la formation et en support physique pour les formations en présentiel
DISPOSITTIF D'EVALUATION
1) Avant la formation : évaluation initiale
Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence, nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront traitées. Elle nous permet également d'élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de l'activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10 jours avant le début de la session).
2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel
Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.
3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction
Évaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d'évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.
Évaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l'indice de satisfaction des participants sur l'atteinte des objectifs, la qualité de l'animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.
Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.
4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori
Afin de de mesurer l'impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu'il a réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur l'utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l'univers professionnel
DISPOSITTIF DE SUIVI POST-FORMATION
Dans une démarche d'ancrage des compétences et de renforcement de l'impact pédagogique, CHARTERED MANAGERS met en place un Suivi Post-Formation (SPF) structuré sur une période de trois (03) mois à l'issue de la formation.
Bien que chaque module soit animé par des spécialistes et s'appuie sur une approche pédagogique axée sur le développement des compétences, il est reconnu que certains participants peuvent rencontrer, dans la mise en œuvre pratique, des difficultés ou des zones d'ombre sur certains aspects abordés pendant la formation.
Afin de garantir une appropriation effective et opérationnelle des compétences, chaque participant bénéficie d'un accompagnement assuré par des encadreurs désignés par CHARTERED MANAGERS . Ce dispositif permet aux participants d'exprimer les éventuelles difficultés rencontrées dans la mise en œuvre des acquis et de bénéficier de réponses concrètes, ciblées et adaptées à leurs contextes professionnels respectifs, et renforcer l'impact opérationnel de la formation.
Ce Suivi Post-Formation incarne l'engagement de CHARTERED MANAGERS en faveur d'une formation utile, durable et centrée sur les résultats
