Formations et Certifications en Marketing, Communication, Vente, et Relation Client

+ 22 années d'expérience au service de votre plan de développement des compétences

Chaque thème de formation peut être dispensé en intra-entreprise ou en inter-entreprises, en présentiel ou à distance, et adapté aux spécificités sectorielles ainsi qu'aux besoins particuliers de chaque organisation. Des accompagnements post-formation sont également disponibles.

Toutes les formations peuvent être organisées pour un, deux, trois participants ou plus, sur nos sites de Casablanca et Douala.

Pour les autres destinations internationales telles que Paris, Bordeaux, Bruxelles, Montréal, Toronto, Dubaï, Johannesbourg ou Shanghaï, l'organisation des sessions est conditionnée par l'inscription d'un minimum de sept participants pour une même thématique et une même session. Nous encourageons ainsi les entreprises, et institutions à constituer des groupes afin de bénéficier de nos formations dans le lieu de leur choix, dans des conditions optimales d'organisation et de personnalisation.

Code	Formation	Durée	Action
MV01	Maitriser Les Fondamentaux de la Vente choisir la bonne technique pour argumenter et conclure la vente	2 jours	Voir la formation
MV02	Techniques de vente en B 2 B : Faire réussir ses commerciaux	3 jours	Voir la formation
MV04	Management Commercial et Gestion de la Force de la Force de Vente Manager efficacement ses équipes de vente et Améliorer les performances commerciales	3 jours	Voir la formation
MV05	Réussir Votre Marketing Opérationnel De la stratégie au plan d'action multicanal		Voir la formation
MV06	Commercial pour non-commerciaux choisir la bonne technique pour argumenter et conclure la vente	2 jours	Voir la formation
MV07	Necocier et Vendre par Téléphone Découvrez Comment Conclure Vos Ventes Directement Au Téléphone Et Booster Votre Chiffre d'Affaire Sans Vous Disperser Dans Les Rendez-Vous... Et Ainsi Réduire Vos Frais De Déplacement Et Gagner 5x Plus De Temps	2 jours	Voir la formation
MV10	Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation Commerciale La méthodologie, les putils et les comportements à adopter pour mener à bien vos projets	3 jours	Voir la formation
MV11	Analyse SWOT : enjeux et mise en place Maîtrisez l’analyse SWOT pour définir des stratégies performantes et décisionnelles	3 jours	Voir la formation
MV12	Modèle P.D.C.A : Applications dans les opérations pour l’amélioration continue Maîtrisez le cycle PDCA pour structurer l’amélioration continue et optimiser la performance opérationnelle	3 jours	Voir la formation
MV13	Gestion de la relation client dans un contexte de faible bancarisation et forte mobilité Développez une stratégie client adaptée aux réalités des marchés à forte mobilité et faible bancarisation	3 jours	Voir la formation
MV14	Les techniques commerciales qui font vendre Maîtrisez les techniques de vente performantes pour conclure plus et mieux	3 jours	Voir la formation
MV15	Le plan marketing efficace : mise en place Concevez et déployez un plan marketing stratégique orienté résultats	3 jours	Voir la formation
MV16	L'efficacité du service avant et après-vente Optimisez l’expérience client pour renforcer la fidélisation et la performance commerciale	3 jours	Voir la formation
MV17	Le défi de la négociation grand compte Maîtrisez les stratégies de négociation complexes face aux grands comptes	3 jours	Voir la formation
MV18	Maîtriser la vente aux grands comptes � Key Account Manager (KAM) Développez et pilotez stratégiquement vos comptes majeurs pour une croissance durable	3 jours	Voir la formation
MV19	Gestion de la compétitivité face aux multinationales Développez des stratégies différenciantes pour renforcer votre position face aux acteurs globaux	3 jours	Voir la formation
MV20	L’art de la négociation commerciale Développez votre puissance persuasive pour conclure des accords gagnant-gagnant	3 jours	Voir la formation
MV21	Perfectionnement en techniques de négociations Passez au niveau supérieur dans vos stratégies de négociation complexe	3 jours	Voir la formation
MV22	Techniques de négociation interculturelle adaptées aux marchés d’Afrique centrale & de l’Ouest Maîtrisez les codes culturels pour réussir vos négociations dans les marchés africains	3 jours	Voir la formation
MV23	Nouveau manager commercial : réussir votre prise de fonction Prenez efficacement vos fonctions et pilotez vos équipes vers la performance durable	3 jours	Voir la formation
MV24	Optimisation de la performance commerciale et management des équipes de vente Transformez vos équipes commerciales en véritables machines à résultats	3 jours	Voir la formation
MV25	Gestion des risques opérationnels, commerciaux et stratégiques dans l'unité commerciale Anticipez les risques, sécurisez vos résultats et pilotez durablement la performance de votre unité commerciale.	3 jours	Voir la formation
MV26	Gestion professionnelle des retours clients et des réclamations pour l'amélioration de la satisfaction et de la performance Maîtriser les méthodes, outils et bonnes pratiques de gestion des retours et des réclamations afin d'améliorer la satisfaction client et la performance globale de l'entreprise	3 jours	Voir la formation
MV27	Le Directeur Commercial & Marketing : Vision & Stratégie en 2026 Anticipez les mutations du marché et pilotez la croissance stratégique à l’horizon 2026	3 jours	Voir la formation
MV28	Études de marché et segmentation adaptées aux réalités locales Maîtrisez les techniques d’étude de marché et de segmentation pour optimiser vos décisions stratégiques	3 jours	Voir la formation
MV41	Gestion de la Relation Clientèle Maitriser les comportements et attitudes pour mieux satisfaire le client, gérer efficacement les réclamations, et désamorcer les tensions et conflits	3 jours	Voir la formation
MV42	Perfectionnement/Mise à niveau des opérateurs de Call Centers Professionnaliser les techniques d'accueil et de communication des personnes en charge de l'accueil physique et téléphonique pour donner une bonne image de votre entreprise.	2 jours	Voir la formation
MV43	Maitriser les Techniques d'Accueil Physique et Téléphonique Professionnaliser les techniques d'accueil et de communication des personnes en charge de l'accueil physique et téléphonique pour donner une bonne image de votre entreprise.	3 jours	Voir la formation
MV61	Stratégie d'Entreprise et Compétitivité Organisationnelle Concevoir, piloter et déployer des stratégies performantes pour renforcer la compétitivité durable des organisations	1 semaine	Voir la formation
MV62	Diagnostic Organisationnel et Amélioration Continue Analyser le fonctionnement d'une organisation afin d'identifier ses forces, ses dysfonctionnements et mettre en place des actions d'amélioration durables pour accroitre la performance	1 semaine	Voir la formation
MV81	Stratégies de Vente et Techniques de Négociation Commerciale Maîtrisez les stratégies de vente performantes et les techniques de négociation pour maximiser vos résultats commerciaux	6 mois	Voir la formation

Ce qu'ils ont dit

Des résultats concrets obtenus par de vrais professionnels :

Des milliers de professionnels ont transformé leur carrière grâce à nos programmes de formation. À votre tour maintenant.

« Désormais, je serai plus efficace dans la préparation, l'organisation et la tenue des assemblées, avec la communication qui va avec. J'espère que les prochaines formations que j'aurai à suivre dans votre cabinet auront le même niveau de technicité (Expertise, maitrise du sujet par les intervenants) »

Mme Roseline Franche V. [LinkedIn] - LEGAL, CLAIMS & UAC Manager,

MSC – Mediterranean Shipping Company SA

Mme OBOUTI Osmella
Chef de Service Organisations et Développement des Carrières
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

	Présentiel, dans vos locaux
	Présentiel, dans les locaux mis à disposition par le cabinet
	Présentiel, Autre lieu:
	Classe virtuelle interactive / Zoom

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