Formation + Certification
PECB ISO 9001 Lead Implementer | Mise en Oeuvre d'un Système de Management de la Qualité en Mauritanie, à Nouakchott

Contexte et Justification de la formation "PECB ISO 9001 Lead Implementer | Mise en Oeuvre d'un Système de Management de la Qualité"

La Norme ISO 9001 est le langage commun du Management de la Qualité dans 178 pays, et avec 1,1 million d'entreprises certifiées il constitue le cadre commun normatif le plus répandu dans le monde.

S'investir dans une démarche qualité s'appuyant sur la norme ISO 9001 est un vecteur indéniable de progrès pour l'entreprise. Elle lui permet d'augmenter la confiance de ses clients et prospects, d'améliorer son image tout en se démarquant de la concurrence, de faire progresser ses performances et enfin de s'ouvrir à de nouveaux marchés.

L'une des clés de la réussite du management de la qualité au sein d'une entreprise, est l'implication active du personnel. Pour cela, il devra au minimum être formé au premier niveau ( ISO 9001 Foundation ), quant aux responsables du déploiement du projet ils devront être formés soit en tant que responsable du déploiement de la norme ( niveau « ISO 9001 Lead Implementer » ) et/ou en tant qu'auditeur (« Niveau ISO 9001 Lead Implementer »).

Les personnes certifiées ISO 9001, sont très recherchées dans le monde pour assister et accompagner les entreprises dans leurs démarches d'obtention de la certification et ensuite dans la pérennisation des processus d'application. Par leurs compétences, les personnes certifiées, sont perçues comme des catalyseurs de la performance des entreprises, qui progressent et s'ouvrent vers de nouveaux marchés.

Toute entreprise soucieuse de pérenniser et développer des activités internationales dans ce contexte de mondialisation, devra tôt ou tard entamer des démarches qualité ISO 9001. En tant qu'individu certifié ISO 9001 Lead Implementer ou encore ISO 9001 Lead Implementer vous assurez votre avenir dans les plus grandes entreprises de la planète. 

Au regard de ce qui précède et en vue de développer vos compétences et certifier votre expertise dans le domaine du Management de la Qualité, nous vous offrons l'opportunité de formation «  ISO 9001 LEAD IMPLEMENTER  » qui démontrera votre professionnalisme et votre maitrise approfondie des meilleures pratiques de mise en oeuvre des processus qualité qui traiteront les risques et les opportunités et ainsi conduiront à l'amélioration de l'ensemble de la performance et à la base pour un développement durable.

En étant titulaire d'une certification PECB, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques

La Formation/Certification PECB ISO 9001 Lead Implementer s'achève par l'examen de certification "PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer " qui atteste que vous avez acquis les capacités nécessaires et des compétences professionnelles pour mettre en oeuvre la norme ISO 9001 dans un organisme.

Objectifs de la Formation "PECB ISO 9001 Lead Implementer | Mise en Oeuvre d'un Système de Management de la Qualité"

La Formation/Certification PECB ISO 9001 Lead Implementer fournit les compétences et le savoir nécessaires pour mettre en place les Systèmes de Management de la Qualité .  
Vous y apprendrez à évaluer la conception, la mise en oeuvre et l'amélioration des bonnes pratiques d'un SMQ d'une organisation selon les exigences de la norme ISO 9001.

A l'issue de la formation, vous pourrez :

• Comprendre la norme ISO 9001 et l'appliquer au sein d'un organisme.
• Mettre en contexte la norme ISO 9001 et les autres règlements.
• Maitriser les méthodes, techniques et pratiques pour mettre en place un Système de Management de la Qualité
• Interpréter les exigences de la norme ISO 9001 dans un contexte spécifique de l'organisme
• Identifier les différents types de corruption et en maitriser les méthodes, approches, techniques et pratiques
• Assister une organisation à mettre en oeuvre, gérer et maintenir un SMQ, tel que défini par les normes ISO 9001
• Élaborer et analyser une cartographie des risques de corruption
• Planifier, Mettre en oeuvre, gérer et surveiller un Système de Management de la Qualité conformément à la norme ISO 9001
• Accompagner un organisme dans la planification, la mise en oeuvre, la gestion, la surveillance et la tenue à jour du SMQ
• Gérer une équipe qui met en oeuvre la norme ISO 9001
• Conseiller un organisme sur les meilleures pratiques de Management de la Qualité
• Piloter des pratiques de Management de la Qualité au sein de votre organisme.
• Améliorer la capacité d'analyse et de prise de décision dans le cadre du Management de la Qualité
• Préparer une organisation à l'audit ISO 9001
• Passer l'examen de certification ISO 9001 Lead Implementer

Public Cible de la Formation "PECB ISO 9001 Lead Implementer | Mise en Oeuvre d'un Système de Management de la Qualité"

• Responsables ou consultants impliqués dans le Management de la Qualité
• Conseillers spécialisés désirant maîtriser la mise en oeuvre d'un Système de Management de la Qualité  
• Responsable du projet de certification ISO 9001 .
• Animateurs et Contrôleurs Qualitté
• Les chefs de projet ou les consultants qui souhaitent préparer et soutenir une organisation dans la mise en oeuvre d'un Système de Management de la Qualité.
• Les auditeurs ISO 9001 qui souhaitent comprendre le processus de mise en oeuvre du SMQ
• Les personnes responsables de la qualité ou de la conformité dans une organisation
• Les membres d'une équipe Qualité
• Les conseillers spécialisés en matière de Systèmes de Management de la Qualité
• Les experts techniques souhaitant se préparer à occuper une fonction en qualité ou une fonction de gestion de projet du SMQ
• Tout professionnel du domaine QHSE souhaitant obtenir la Certification  ISO 9001 Lead Implementer  reconnue dans le monde entier

Pré-requis :
Une connaissance préalable de la norme ISO 9001ainsi que la certification ISO 9001Foundation sont conseillées. Une expérience préalable de l'audit est un plus.

Contenu et Programme de la Formation "PECB ISO 9001 Lead Implementer | Mise en Oeuvre d'un Système de Management de la Qualité"

MODULE 1: INTRODUCTION AU Système de MAnagement de la Qualité ET A LA NORME ISO 9001

Ce premier module est consacrée à la compréhension de la norme ISO 9001 et les éléments d'initialisation d'un SMQ.

• •  Objectifs et structure de la formation
• •  Cadre normatif et règlementaire
• •  Principes fondamentaux du Management de la Qualité
• •  Initier la mise en oeuvre du SMQ
• •  Comprendre de l'organisation et clarifier les objectifs qualité

MODULE 2 : PLANIFIER LA MISE EN OEUVRE DU SMQ

Ce deuxième module présente les étapes préalables à la mise en oeuvre du Système de Management de la Qualité.

• Analyse du système de management existant
• Leadership approbation du projet SMQ
• Domaine d'application du SMQ
• Politiques pour le Management de la Qualité
• Appréciation du risque
• Planifier la fourniture du produit et des services
• Définition de la structure organisationnelle du SMQ
• Définition du processus de management de la documentation

Travaux pratiques
Établir des objectifs spécifiques, préparation d'un projet SMQ, établir un périmètre et rédaction d'une politique qualité.

Ce troisième module explique comment déployer le Système de Management de la Qualité.

• La structure de l'organisation et le Management de la Qualité
• Gestion de la documentation
• Gestion des activités opérationnelles
• Plan de formation et de sensibilisation
• Mise en oeuvre du plan de communication
• Exigences du produit et des services, conception, et processus d'achat
• Réalisation et contrôle du produit et des services

Travaux pratiques
Plan de formation et sensibilisation, résolution de problèmes, amélioration d'un processus, opérations d'un SMQ.

MODULE 4 : SURVEILLANCE, AMÉLIORATION CONTINUE ET PRÉPARATION DE L'AUDIT DE CERTIFICATION DU SMQ

Ce module présente les différentes activités liées à la surveillance et l'évaluation du SMQ, les procédures pour mettre en place une amélioration continue du management et le suivi du système.

• •  Surveiller, mesurer, analyser et évaluer le système
• •  Audit interne ISO 9001
• •  Revue de direction du SMQ.
• •  Traitement des incidents et des non-conformités.
• •  Mise en oeuvre d'un programme d'amélioration continue.
• •  Compétences et évaluation des  implementers
• •  Préparation à l'audit de certification.
• Processus de certification et clôture de la formation.

Travaux pratiques
Outils de contrôle de la qualité, satisfaction client, audit interne, plans d'actions correctives.

EXAMEN DE CERTIFICATION ISO 9001 LEAD IMPLEMENTER

• L'examen final de certification PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer garantit que les candidats possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour auditer un SMQ suivant la norme ISO 9001 .
• Il se déroule pendant la dernière demi-journée et dure environ trois heures.
• Pendant l'examen, les participants sont autorisés à utiliser la totalité de la documention PECB fournie pendant la formation, ainsi que leurs notes personnelles mais ne sont pas autorisés à utiliser leur ordinateur portable, tablette ou tout autre matériel électronique. Le score minimum de passage est de 70%.

Examen "PECB ISO 9001 Lead Implementer | Mise en Oeuvre d'un Système de Management de la Qualité"

L'examen officiel de certification ISO 9001 Lead Implementer, inclus dans la session, est conforme aux exigences du programme d'examen et de certification de PECB.
Vous pouvez le passer soit dans les locaux du Cabinet CHARTERED MANAGERS, et supervisé par ce dernier, partenaire agréé PECB Testing Center, soit en ligne depuis chez-vous via l'application PECB Exams

L'examen est disponible dans plusieurs langues dont le Français, l'Anglais, l'Espagnol, le Portugais. Il couvre les domaines de compétence suivants :

• Domaine 1 : Principes et concepts fondamentaux de Management de la Qualité
  Objectif principal: S'assurer que le candidat à la certification ISO 9001 Lead Implementer peut comprendre, interpréter et appliquer les principaux concepts de Management de la Qualité (SMQ)
• Domaine 2 : Meilleures pratiques du SMQ conformes à la norme ISO 9001
  Objectif principal : S'assurer que le candidat à la certification ISO 9001 Lead Implementer est en mesure de comprendre, interpréter et fournir des conseils pour mettre en oeuvre et gérer les exigences du Management de la Qualité selon les meilleures pratiques de la norme ISO 9001
• Domaine 3 : Planifier un SMQ conforme à la norme ISO 9001
  Objectif principal : S'assurer que le candidat à la certification ISO 9001 Lead Implementer est en mesure de planifier la mise en oeuvre d'un SMQ en préparation à la certification ISO 9001
• Domaine 4 : Mettre en oeuvre un SMQ conforme à la norme ISO 9001
  Objectif principal : S'assurer que le candidat à la certification ISO 9001 Lead Implementer est en mesure de mettre en oeuvre les processus d'un SMQ requis pour une certification ISO 9001
• Domaine 5 : Évaluation de performance, surveillance et mesure d'un SMQ
  Objectif principal : S'assurer que le candidat à la certification ISO 9001 Lead Implementer est en mesure d'évaluer, surveiller et mesurer la performance d'un SMQ dans le contexte d'une certification ISO 9001
• Domaine 6 : Amélioration continue d'un SMQ conformément à la norme ISO 9001
  Objectif principal : S'assurer que le candidat à la certification ISO 9001 Lead Implementer est en mesure de donner des conseils pour l'amélioration continue d'un SMQ dans le contexte de la norme ISO 9001
• Domaine 7 : Préparer l'audit de certification du SMQ
  Objectif principal : S'assurer que le candidat à la certification ISO 9001 Lead Implementer est en mesure de préparer et assister une organisation pour la certification du SMQ vis-à-vis de la norme ISO 9001

Certification "PECB ISO 9001 Lead Implementer | Mise en Oeuvre d'un Système de Management de la Qualité"

• La communication aux candidats, par PECB, de leurs résultats à l'examen se fait exclusivement par email et peut prendre jusqu'à 6 à 8 semaines.
• En cas d'échec à l'examen, les résultats sont accompagnés de la liste des domaines dans lesquels la note obtenue est inférieure au minimum requis afin de vous permettre une meilleure préparation pour repasser l'examen. Vous pouvez le repasser dans les 12 mois qui suivent sans frais supplémentaires
• Après avoir réussi l'examen, vous pouvez demander l'une des qualifications mentionnées sur le tableau ci-dessous. Un certificat vous sera délivré si vous remplissez l'ensemble des exigences relatives à la qualification sélectionnée

Dans son ensemble la formation sera orientée pratique dans un rapport de 80 % pratique et 20 % théorique. Les participants devront directement appliquer les acquis à la sortie de la salle de formation.

1. Approche andragogique:

• Des exposés/discussions qui permettront de présenter les concepts clés, les outils et méthodes recommandés, assortis d'analyses des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes, puis à requérir les points de vue des participants notamment en ce qui concerne leur expérience et les obstacles à lever pour faciliter la mise en place des outils ;
• Élaboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
• Les travaux en ateliers : ils permettront aux équipes constituées séance tenante de Travailler sur des cas réels, d'échanger et de construire des solutions pratiques sous la supervision des animateurs ;
• Des exercices pratiques basés sur les études de cas qui portent essentiellement sur les postes de Travail des participants;
• Les jeux de rôles (business game) : ils permettront aux participants d'animer des séquences de simulation et de mettre en situation.
• Partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats sur leurs problématiques liées au management Environnemental :
• Les tests pratiques sont similaires à l'examen de certification
• Questions/réponses

2. Outils pédagogiques :

• Projection de diapositives powerpoint
• Utilisation de tableau à feuilles mobiles
• Plateforme de visioconférence Zoom pour les classes virtuelles

3. Documentation

• Un support de formation richement illustré de plus de 450 pages est remis aux participants
• Une Certification officielle PECB ISO 9001 Lead Implementer est émise par PECB si l'examen est réussi,
• Un certificat de participation de 31 crédits CPD  (Développement Professionnel Continu) est délivré

CHARTERED MANAGERS est autorisé à fournir les Formations de PECB aux titulaires d'une Carte Nationale d'Identité / Passport / Permis de Conduire des pays suivants:

Des résultats concrets obtenus par de vrais professionnels :

Des milliers de professionnels ont transformé leur carrière grâce à nos programmes de formation. À votre tour maintenant.

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« Désormais, je serai plus efficace dans la préparation, l'organisation et la tenue des assemblées, avec la communication qui va avec. J'espère que les prochaines formations que j'aurai à suivre dans votre cabinet auront le même niveau de technicité (Expertise, maitrise du sujet par les intervenants) »

Mme Roseline Franche V. [LinkedIn] - LEGAL, CLAIMS & UAC Manager,

MSC – Mediterranean Shipping Company SA

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Mme OBOUTI Osmella
Chef de Service Organisations et Développement des Carrières
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

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Mme NCHAMA ABESO NZANG Elvira Matilde
Directrice RH
Gepetrol Seguros,Guinée Equatoriale

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M. BARKATALLAH MAHAMAT BARKATALLAH
Manager RH
Groupe Commercial Bank, Tchad

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Mme ETOUMBI OKOME epse KOUMBA Sandra
Chef de Service Recrutement
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

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Mme MANGOMO NEE FOUAKA NGOUNDOU Emilie
Cadre Capital Humain Régions
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

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Mme KONGO BOBENGANY OYANE S
Chef de service MCH électricité. Société d’Energie
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

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Mme TSANGUE D Larissa
Directrice d'Exploitation
VETO PRESTATIONS SAS, Cameroun

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Mme Hilaria MEDJA MICHA MANGE
Responsable RH, Région Continentale
Gepetrol Seguros, Guinée Equatoriale

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M.Gilles PENDI
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

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M.S. ABAGHE
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

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M. Arsène BOUENGUELE
Commissariat National aux Comptes, Congo

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M. Serge M. KOMBOU
Inspecteur des Services (Auditeur & Contrôleur de gestion)
Zenithe Insurance

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M. Armand Martial D. T.
Auditeur Interne
Afriland First Bank

"Cette formation est venue à point nommé et a répondu amplement à mes attentes...."

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M. Nicolas SONFACK.
Directeur Administratif et Financier
NMI Education

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M. Ngoubeyo
Responsable Juridique et Contentieux
Cami Toyota et Groupe CFAO

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M. Mahamat SAMBA.
Directeur des Affaires Juridiques et de la Conformité
Banque Commerciale du Chari (Tchad)

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M. Pierre ONDOA
Directeur Administratif et Financier
Groupe Boluda

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Mme Ange MAMBUKU
Executive Secretary
Equity BCDC - R.D.C

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M. Amadou Roua Attaher
Juriste / Division Législation & Accords Aériens
Autorité de l'Aviation Civile - Niger

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M. Amadou Garba
Juriste / Division Législation & Accords Aériens
Autorité de l'Aviation Civile - Niger

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M. Armel
NFC Bank

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Mme Jacques. D. MOUDIO
Responsable Juridique
ACAM Vie

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M. Carlos TIAKO
NFC Bank

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M.Stanley NEBA
Legal Officer
NFC Bank

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M. Guilair DAZE
Chef Comptable
Groupement Interpatronal du Cameroun

"Nous avons eu à suivre plusieurs formations du genre, mais celle-ci est une reférence..."

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M. Martial TCHEUMANI
Responsable Financier
ITG STORE

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M. Raphaël TAKOUGOUM
Chef Comptable
Machibel SARL

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M. Aristides M
Comptable
Hilton Hôtel

"Par rapport aux autres formations concurrentes, celle-ci est plus complète, plus actualisée...."

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M. André FODA
Conseil Fiscal
Machibel SARL

Machibel SARL

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Mme Justine TAWOFING
Responsable de l'Audit Interne
ENEM

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Mme Anne WAPONGWA
Chef Comptable
ENEM

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